Глава комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков совместно с сенаторами подготовил документ, по которому финансовые организации должны реагировать на жалобы клиентов. Об этом сообщает «RG.RU».
В течение 15-ти рабочих дней с момента регистрации обращения банки должны всесторонне рассмотреть жалобу и дать обоснованный ответ.
Это правило коснется всех финансовых организаций, в том числе страховых, микрофинансовых организаций, негосударственных пенсионных фондов и бирж.
Законопроект вступит в силу через 180 дней после официального опубликования.
Начать дискуссию