Продавцы или маркетплейсы при возврате некачественного товара не могут взимать или удерживать денежные средства покупателей, напомнил Роспотребнадзор в своем телеграм-канале.
«У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс», – сказано в сообщении.
Маркетплейс обязан принять товар с недостатками, вернуть его продавцу, который проверит качество. При этом покупателю возместят стоимость товара, если он оказался бракованным.
Ранее мы писали, что Wildberries начал списывать деньги за ошибочно доставленный или бракованный товар.
Комментарии
1Расскажите об этом ВБ =)