Маркетплейс Wildberries услышал пожелания своих партнеров-владельцев ПВЗ и перезапускает механизм списаний денег за подмену товаров. Об этом пишут «Известия».
«Руководствуемся „принципом нулевого эффекта“: механизмы взыскания не должны влиять на заработок контрагентов, поэтому еще до запуска увеличили их доходы на 15%», – сообщили в Wildberries.
В компании добавили, что после заморозки штрафов на 50% выросло число подмен товара. Большинство сотрудников и партнеров соблюдают правила маркетплейса, но есть и те, которые невнимательно проверяют возвраты, а также участвуют в схемах подмена.
Добросовестные ПВЗ могут оспорить начисления за подмену, на это им теперь дается не семь дней, а 14. Пока «тикет» не будет закрыт, средства не спишут.
Согласно принципу «нулевого эффекта», Wildberries будет выплачивать премии внимательным сотрудникам, которые обнаружили подмену в своих ПВЗ.
Недавно суд признал платный возврат некачественных товаров на Wildberries нарушением закона.
Комментарии
1Вот как товар может быть подменен если сам продавец считывает с этого товара его же QR-код?
Не понимаю.