В сентября 2023 года маркетплейс Wildberries даст возможность менеджерам и собственникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) оценить качество логистических услуг. Об этом пишет портал Retail.
Компания будет поощрять курьеров и партнеров-перевозчиков с высокими оценками от ПВЗ. Такой социальный рейтинг будет мотивировать сотрудников ответственнее подходить к работе.
Развиваем принципы платформенности во всех сервисах Wildberries, потому что считаем, что индивидуальный вклад каждого должен влиять на его уровень дохода, а ответственное отношение к работе и забота о клиентах — поощряться. Использование социального рейтинга позволяет нам наиболее объективно оценить это и дополнительно поощрят исполнителей за высокий уровень сервиса, — сказали в Wildberries.
В рабочей программе менеджеры ПВЗ после каждой поставки смогут оценить состояние коробок, целостность упаковки, корректность отметок о выполненном маршруте и адресе назначения.
Если поставить оценку ниже 5 баллов, то нужно в свободной форме описать недочеты и недоработки перевозчика. Это позволит исключить фиктивные отзывы.
Недавно мы писали, что Wildberries изменил размер выплат собственникам ПВЗ с оборотом больше 6 млн рублей. Предприниматели будут получать меньше денег, а работать придется больше.
Займите нишу и зарабатывайте на ведении клиентов, которые торгуют через Wildberries, Ozon, Яндекс и другие маркетплейсы. Проходите курс повышения квалификации «Бухгалтер маркетплейса»!
Купить курс
Вы поймете особенности учета, налогов и документооборота на маркетплейсах, а также станете бухгалтером в перспективной сфере, которая растет на 43% в год.
Начать дискуссию