Банки

ЦБ обнародует, на какие банки жалуются чаще всего

Банк России в апреле 2025 года опубликует первые рэнкинги по количеству жалоб населения на банки по вопросам кредитования.

ЦБ сообщил, что разработал методику расчета рэнкинга банков. Он будет учитывать:

  • количество обоснованных жалоб на кредитную организацию в течение календарного года;

  • их соотношение с количеством кредитов, действовавших в этот период.

Таким образом, у потребителя появится возможность выбрать из всех банков наиболее клиентоориентированные.

Системно значимые и все прочие банки будут ранжироваться отдельно.

Согласно методике, банки станут распределяться в рэнкинге по мере убывания показателя. Если за год на финансовую организацию поступило не больше одной жалобы или если на момент расчета индикатора у нее не было банковской лицензии, ее не будут включать в такой список.

Жалобами, поступившими за отчетный период в ЦБ от физлиц, признаются жалобы, при соблюдении одновременно трех условий:

  • заявитель указал, что он — физлицо;

  • в жалобе есть наименование банка;

  • жалоба направлена по вопросам кредитования физлиц (ипотека, автокредит, иные потребкредиты, в т. ч. по вопросам навязывания дополнительных услуг) + случаи направления ЦБ жалобы в кредитные организации на рассмотрение.

Жалоба признается обоснованной и учитывается в расчете индикатора при наличии факта нарушения банком прав заявителя.

Первые рэнкинги ЦБ планирует опубликовать в апреле 2025 года по итогам 2024.

До публикации рэнкингов Центробанк информирует кредитные организации о значении индикатора и показателях, которые использует для его расчета. При наличии обоснованных возражений их рассмотрят.

Финансовый менеджмент: управление финансами для бухгалтера и руководителя

Cкидка до 62%!

16 900 ₽ 44 900 ₽

✔️ Методам финансового анализа бизнеса

✔️ Оценке бизнеса на основе метрик

✔️ Планированию финансовой деятельности компании

✔️ Финансовому прогнозированию для привлечения инвестиций

Этот курс превратит бухгалтера в финансового директора, а директору поможет не только удержать бизнес на плаву, но и значительно увеличить прибыль!

Скидка действует только сегодня! Запишитесь и откройте новые горизонты для роста вашего бизнеса!

Записаться на курс

Комментарии

1
  • Жалобы — это одно, а реальные действия ЦБ по улучшению ситуации — совсем другое.ЦБ должен не только собирать жалобы, но и принимать меры.


Похожие материалы

Топовые эксперты выступят на весенней конференции «Клерка»!

13 марта состоится конференция «БухВесна – 2025». Вместе с экспертами создадим дорожную карту по работе в новых условиях и погрузимся в новую реальность для бухгалтеров.

Маркетинг

«Клерк» представил мерч с фирменной скрепкой. Выбирайте, какой вариант вам по душе!

Прототипы бейсболок и другого фирменного мерча уже ждут оценок читателей «Клерка».

УСН

ИП на УСН может уменьшить налог сразу за два года, но при одном условии

Если предприниматель в прошлом году не уменьшал налог по УСН на страховые взносы 1%, то он сможет в этом году его уменьшить сразу за два года.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

МСП наращивают кредитование с использованием "зонтичных" поручительств: что нужно знать бухгалтеру

МСП наращивают кредитование с использованием "зонтичных" поручительств: что нужно знать бухгалтеру

Научим работать в новой версии 1С и вести там учет НДС на УСН на обновленном курсе

С 1 января 2025 года произошло много изменений в части налогообложения — появились новые ставки налогов, формы и сроки сдачи отчетности и т. д. Чтобы отражать все эти операции разработчики добавили в программу 1С новые функции. На обновленном практическом курсе «Работа в программе 1С» мы расскажем, как их применять — от настройки до сдачи отчетности.

Научим работать в новой версии 1С и вести там учет НДС на УСН на обновленном курсе
Отпуска

Многодетный сотрудник может не соблюдать график отпусков

Сотрудники с 3 несовершеннолетними детьми имеют право пойти в отпуск в удобное для них время. Это право учитывается при составлении графика отпусков. Но сотрудник может передумать и выбрать другое время для отпуска.

Анастасия

Штатное расписание в НКО

Здравствуйте. Как составить штатное расписание, если в СОНКО штатные сотрудники задействованы в нескольких проектах?

Например:

  1. Руководитель проекта - оклад 76000 при...

Читать полностью

Эксперт:

Надежда Камышева

Надежда Камышева
Эксперт

Порядок составления штатного расписания в действующем законодательстве не определен (Письмо Роструда от 21.01.2014 № ПГ/13229-6-1).

Законодательство...

Читать полностью
Отпуска

Уведомляйте сотрудников о том, что они идут в отпуск

Думаете, что подписи сотрудника в графике отпусков достаточно, чтобы соблюсти нормы законодательства о труде?

Маркетинг

Как банку продвигать факторинг через контент-маркетинг и прогревать аудиторию

Факторинг многими воспринимается как сложный финансовый продукт, который подходит исключительно для крупных компаний. Изменить представления клиентов о факторинге способен контент-маркетинг, зарекомендовавший себя как эффективный инструмент для продвижения банковских услуг.

Как банку продвигать факторинг через контент-маркетинг и прогревать аудиторию
Банки

ВТБ открыл новую компанию для заблокированных активов

Чтобы получать прибыль от замороженных активов, банк переведет их в отдельную компанию, на которую не действуют санкции.

Сладкие скидки к Масленице! Успейте купить курсы по вкусным ценам

Прямиком с пылу с жару! Новая акция в честь самого сытного праздника февраля. Выбирайте курсы повышения квалификации и профпереподготовки «Клерка» на любой вкус и скорее записывайтесь — пока предложение еще горячее. Обучение начнется 1 марта.

Сладкие скидки к Масленице! Успейте купить курсы по вкусным ценам

ФНС разъяснила, как компании могут сэкономить до 3% от инвестиций

С 2025 года организации ключевых отраслей экономики смогут компенсировать до 3% от суммы капиталовложений в основные средства и нематериальные активы.

Туристический налог: кто уплачивает, как рассчитать и учесть в налоговом учете

С 1 января 2025 года организации уплачивают не курортный сбор, а туристический налог. Рассказываем: кто его уплачивает, как он рассчитывается и как правильно отражать его в учете.

Туристический налог: кто уплачивает, как рассчитать и учесть в налоговом учете
Налог на прибыль

Повышение ставки налога на прибыль с 2025: последствия для бизнеса

Экономические колебания, повышение налогов, изменения в законодательстве — все это влияет на бизнес и заставляет искать пути выхода и нивелирования рисков. В 2025 году выросла основная ставка налога на прибыль — до 25%. Как это отразится на компаниях и какие меры предпринимать для снижения налоговой нагрузки? Ответы — ниже.

Повышение ставки налога на прибыль с 2025: последствия для бизнеса

Суд признал работы за прошлый период невыполненными: как отразить изменения в учете

Если организация выполнила работы в 2021 году, а в 2024 году суд признал их невыполненными, то нужно скорректировать бухгалтерский и налоговый учеты. Разбираемся, за какой период нужно вносить исправления и как это сделать.

Суд признал работы за прошлый период невыполненными: как отразить изменения в учете

Средняя зарплата по-новому, пониженные взносы для МСП, НДС-вычет по кассовому чеку: экспертные разборы за неделю

Смотрите дайджест разборов, который подготовили наши эксперты за неделю.

Курсы по вкусным ценам! Новая акция в честь сладкой Масленицы

Открываем масленичную неделю с размахом! Скидки до 80% на курсы повышения квалификации и профпереподготовки «Клерка» — не упустите возможность купить курсы по самым аппетитным ценам.

НДС

Как установить НДС на УСН и цену в длящемся с 2024 года договоре

С 1 января 2025 года в силу вступили основные положения налоговой реформы. Разобраться в вопросе — полбеды, но надо правильно внедрить новые правила в текущие задачи. Особенно сложно это будет сделать упрощенцам, которым придется перестраивать всю работу. Рассказываем, какие изменения компаниям на УСН нужно внести в действующие договоры.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
ВЭД

Платежный агент ВЭД: как оптимизировать международные расчеты для бизнеса

Платежные агенты ВЭД (внешнеэкономической деятельности) помогают бизнесу проводить международные платежи. При этом берут на себя все сопутствующее: компания из другой страны не только получит или переведет деньги, но и перевод будет соответствовать юридическим нормам обеих стран.

Платежный агент ВЭД: как оптимизировать международные расчеты для бизнеса

Обзор: отмена вычетов по банковским процентам, возврат налогов наследникам, взносы арбитражных управляющих

Анализ отдельных налоговых событий.

1

Интересные материалы

Как организации свериться с Яндекс Маркетом по продажам физлицам

Если организация продает товары на Яндекс Маркете, то она может свериться с маркетплейсом по продажам, чтобы в документах не было расхождений. Рассказываем, как это сделать по документам от онлайн-площадки.

Как организации свериться с Яндекс Маркетом по продажам физлицам