Рейтинг компаний
3 место • Бухгалтерские программы
В общем рейтинге компаний на Клерк
Контакты
Оценка Saby (СБИС)
SabyFrontUser о компании «Saby (СБИС)»
Достоинства:
Популярный сервис, активно используемый малым и средним бизнесом, но
Недостатки:
...но долгое время ответа операторов - это супер плохо. Первого оператора ждал 17 минут на горячей линии, второй уточнил вопрос и снова скинул меня в 10 минутное ожидание. В кассовом приложении не менялась кнопка "расчет" с наличных на кредит, хотя в настройках "Предоплата и отгрузка в кредит" была включена. Оказалось нужно было включить настройку не в общих настройках, а через настройки рабочего места retail front. Ради этого провисел на линии около 30 минут, сменил трех операторов. Оставил жалобу на второго оператора, как самого некомпетентного в этой цепочке, заявка №88221034577784 - по крайней мере девушка так сказала, что под этим номером зарегистрировали заявку. В общем, техподдержка у СБИСа (Saby) полное днище, не советую. Если столкнетесь с проблемой, даже такой пустяковой - имейте ввиду, что решать вы её будете не меньше получаса. Когда подключали интеграцию с бонусной системой, потребовалось висеть на линии около 45 минут
Saby (СБИС)Saby (СБИС)
Сеть деловых коммуникаций
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы уже разбираемся в вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
а ведь несколько лет назад была отличная техподдержка, цены растут, а уровень снижается. Очень-очень жаль.
Здравствуйте! Мы проверили работу специалистов и выяснили, что второй сотрудник технической поддержки не предупредил вас о необходимости перевести звонок на другого специалиста, что затянуло решение вопроса. С ним уже обсудили эту ситуацию, и мы уверены, что подобное не повторится. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Ценим обратную связь и надеемся, что в будущем у вас не будет поводов для подобных отзывов.