О работе с обращениями граждан, поступившими в налоговые органы Тверской области в январе 2008 года

Пояснительная записка
к справке о работе с обращениями граждан,
поступившими в налоговые органы Тверской области в январе 2008 года

За январь 2008 года в налоговые органы области поступило на рассмотрение 10446 письменных обращений, принято 4161 граждан. Общее количество обращений граждан снизилось на 15,5% по сравнению с январем 2007 года.

Анализ поступивших писем и заявлений за отчетный период показывает, что основной объем обращений затрагивает следующие вопросы: получение налогоплательщиками ИНН, исчисление и уплата транспортного налога, земельного налога, регистрация и учет налогоплательщиков, налог на имущество, налог на доходы, применение контрольно-кассовой техники, предоставление справок об отсутствии задолженности и о состоянии расчетов с бюджетом, предоставление актов сверки.

Самое большое количество обращений граждан (3072 обращения) связано с получением свидетельств ИНН.

2539 обращений касалось порядка начисления транспортного налога и сроков его уплаты.

По вопросам исчисления земельного налога, предоставления льгот по данному налогу  поступило 965 обращений граждан.

852 обращения связано с вопросами регистрации и учета налогоплательщиков – предоставление копий учредительных документов, свидетельств о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства, получение уведомлений о постановке на учет (снятии с учета) в качестве индивидуального предпринимателя, внесение сведений в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и т.п.

По вопросам уплаты налога на имущество, предоставления льгот по данному налогу было получено 772 обращения. 

По вопросам исчисления налога на доходы поступило 754 обращения. В основном эти обращения касались получения гражданами имущественных и социальных налоговых вычетов.

642 обращения связаны с вопросами использования контрольно-кассовой техники. Это обращения о разъяснении применения законодательства, заявления о постановке на учет и снятии с учета ККТ, запросы по ведению журналов кассиров-операционистов и др.

За справками об отсутствии задолженности в налоговые органы области поступило 631 обращение граждан.

308 граждан обратились за справками о состоянии расчетов с бюджетом.

О предоставлении актов сверки в январе было получено также 308 обращений.

Руководством налоговых органов области в январе было принято 125 граждан. Обратившиеся на личный прием получили подробные разъяснения по поставленным ими вопросам, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения в структурных подразделениях и подготовки письменных ответов.

Налоговыми органами области ведется разъяснительная работа среди налогоплательщиков с использованием средств массовой информации и телефонов «горячей линии».