В Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 11 по Вологодской области проходит опытная эксплуатация электронной очереди. Основной целью внедрения системы является сокращение времени ожидания посетителя в очереди и времени его обслуживания, а также создание более комфортных условий для налогоплательщиков во время ожидания.
В операционном зале установлены два терминала для регистрации в электронной очереди. Посетитель выбирает нужную услугу и автоматически получает талон с указанием номера очереди и номеров окон, в которых может быть оказана услуга. Далее он проходит в зону ожидания, где следит за информационным табло над окном оператора. Движение очереди также можно видеть на 4 электронных экранах, размещенных в операционном зале.
Когда номер очереди на талоне совпадает с номером на табло у окна, приглашенный посетитель подходит к рабочему месту оператора и передает ему талон для регистрации.
Для удобства налогоплательщиков существует предварительная регистрация в электронной очереди к отдельным услугам.
Замечания и предложения, возникающие во время опытной эксплуатации электронной очереди, налогоплательщики могут направить в адрес налоговой инспекции.
Межрайонная ИФНС России № 11 по области
Начать дискуссию