Пояснительная записка к справке о работе с обращениями граждан

За октябрь 2008 года в налоговые органы области поступило на рассмотрение  14403 письменных обращений граждан, принято 5027 граждан. Общее количество письменных обращений  в октябре 2008 года снизилось на 5% по сравнению с аналогичным периодом 2007 года.

Анализ поступивших писем и заявлений за отчетный период показывает, что основной их объем затрагивает следующие вопросы: получение гражданами ИНН, налогообложение доходов и имущества физических лиц, регистрация и учет налогоплательщиков, предоставление справок об отсутствии налоговой задолженности, предоставление актов сверки, исчисление и уплата земельного налога, применение контрольно-кассовой техники, предоставление справок о состоянии расчетов с бюджетом, транспортный налог.

Наибольший объем – 4003 обращения (27,79 % от общего количества) связан с присвоением гражданам ИНН.

2398 обращений (16,65 % от общего количества) касались вопросов исчисления налога на доходы. В основном граждане обращались по поводу  получения имущественных и социальных налоговых вычетов.

По вопросам уплаты налога на имущество, предоставления льгот по данному налогу было получено 2075 обращений (14,41 %).

1420 обращений (9,86 % от общего количества) касались вопросов регистрации и учета налогоплательщиков. Граждане обращались с просьбами о предоставлении копий учредительных документов, свидетельств о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства, о получении уведомлений о постановке на учет (снятии с учета) в качестве индивидуального предпринимателя, о внесении сведений в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

За справками об отсутствии задолженности в налоговые органы области в октябре обратилось 1245 граждан (8,64 % от общего количества обращений).

916 обращений, или 6,36 %, связано с предоставлением актов сверки.

По вопросам исчисления земельного налога, предоставления льгот по данному налогу отдельным категориям граждан поступило 740 обращений  (5,14 %).

635 обращений, или 4,41 % от общего количества, связано с вопросами использования контрольно-кассовой техники. Это заявления о постановке на учет и снятии с учета ККТ, обращения о разъяснении применения законодательства, ведению журнала кассира-операциониста, использовании бланков строгой отчетности и др.

За справками о состоянии расчетов с бюджетом в налоговые инспекции области обратилось 374 гражданина (2,26 % от общего количества обращений).

372 обращения, или 2,58 % от общего количества, касалось транспортного налога: его перерасчета, сроков уплаты, а также вопросов постановки на учет и снятия с учета транспортных средств. 

Руководством налоговых органов области в октябре было принято 160 граждан, обратившихся с просьбой о личном приеме. Они получили подробные разъяснения по поставленным вопросам, в необходимых случаях у обратившихся на личный прием граждан были приняты заявления для рассмотрения в структурных подразделениях и подготовки письменных ответов.