О работе с обращениями граждан, поступившими в налоговые органы Тверской области

Пояснительная записка к справке о работе с обращениями граждан, поступившими в налоговые органы Тверской области в декабре 2008 года

За декабрь 2008 года в налоговые органы области поступило на рассмотрение 14946 письменных обращений граждан, принято 5480 граждан. Общее количество письменных обращений  в декабре 2008 года снизилось на 2 % по сравнению с аналогичным периодом 2007 года.

Анализ поступивших писем и заявлений за отчетный период показывает, что основной их объем затрагивает следующие вопросы: получение гражданами ИНН, налогообложение доходов и имущества физических лиц, исчисление и уплата транспортного налога, регистрация и учет налогоплательщиков, земельный налог, предоставление справок об отсутствии налоговой задолженности, применение контрольно-кассовой техники, предоставление актов сверки, предоставление справок о состоянии расчетов с бюджетом,.

Наибольший объем – 3987 обращений (26,68 % от общего количества) связан с присвоением гражданам ИНН.

2014 обращений (13,48 % от общего количества) касались вопросов исчисления налога на доходы. В основном граждане обращались по поводу  получения имущественных и социальных налоговых вычетов.

По вопросам уплаты налога на имущество, предоставления льгот по данному налогу было получено 1679 обращений (11,23 %).

1583 обращения, или 10,59 % от общего количества, касались вопросов уплаты и перерасчета транспортного налога, постановки на учет и снятия с учета транспортных средств. Увеличение количества обращений по этому вопросу связано с тем, что в декабре произведен расчет транспортного налога и плательщикам разосланы   уведомления на уплату по сроку 02.02.2009 г.    

1270 обращений (8,50 % от общего количества) касались вопросов регистрации и учета налогоплательщиков. Граждане обращались с просьбами о предоставлении копий учредительных документов, свидетельств о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства, о получении уведомлений о постановке на учет (снятии с учета) в качестве индивидуального предпринимателя, о внесении сведений в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

По вопросам исчисления земельного налога, предоставления льгот по данному налогу отдельным категориям граждан поступило 1064 обращения  (7,12 %).

За справками об отсутствии задолженности в налоговые органы области в декабре обратилось 987 граждан (6,60 % от общего количества обращений).

934 обращения, или 6,25 % от общего количества, связано с вопросами использования контрольно-кассовой техники. Это заявления о постановке на учет и снятии с учета ККТ, обращения о разъяснении применения законодательства, ведению журнала кассира-операциониста, использовании бланков строгой отчетности и др.

849 обращений, или 5,68 %, связано с предоставлением актов сверки.

За справками о состоянии расчетов с бюджетом в налоговые органы области обратилось 413 граждан (2,76 % от общего количества обращений).

Руководством налоговых органов области в декабре было принято 206 граждан, обратившихся с просьбой о личном приеме. Они получили подробные разъяснения по поставленным вопросам, в необходимых случаях у обратившихся на личный прием граждан были приняты заявления для рассмотрения в структурных подразделениях и подготовки письменных ответов.