Об обращениях граждан, поступивших в налоговые органы Республики Мордовия

В Управление  и инспекции ФНС  России  по  Республике Мордовия в 1 квартале 2009 года поступило на рассмотрение 7987 обращений граждан, что составляет к уровню 1 квартала прошлого года 134%.
Из них:
- по социальным вопросам (налоговым вычетам физическим лицам по имущественным и социальным налоговым выплатам), всего: 6360 или 155 % к уровню 1 квартала 2008г.;
по вопросам разъяснения налогового законодательства, зачетам и возвратам излишне уплаченных сумм налогов физическими лицами письменно обратились 1613 граждан, что составляет  к 1 кварталу  – 113 %;
- зарегистрировано в канцелярии «Заявления граждан» в Управлении ФНС России по РМ - 9, против 11 в 1 квартале 2008г. жалоб на действия (бездействие ) должностных лиц налоговых органов;
- 5 обращений поступило по другим вопросам, администрируемым налоговыми органами (оказание помощи в  выделении оргтехники, выделении материальной помощи).

Наиболее часто  граждане, в том числе пенсионеры, обращаются по вопросам:
- предоставления физическим лицам имущественных и социальных налоговых вычетов – 69 % от поступившей корреспонденции. Из них решено положительно  85% обращений, отказано по законным основаниям в 15 % случаев, в основном, из-за неполного пакета документов, представляемого гражданами для получения налогового вычета;
         - разъяснений налогового законодательства по исчислению налогов и льготированию граждан, в т.ч. пенсионеров и инвалидов 1 и 2 групп  при ис-числении и уплате земельного и транспортного налогов, а также налога на имущество физических лиц – 28 %.
         - 3 % - по  вопросам, не включенным в 1 и 2 группы поступивших обращений граждан.
- менее 1 процента составляют  жалобы физических лиц на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов республики. Из 9 жалоб удовлетворено в пользу налогоплательщиков – 2 (23 %).
Основная причина возникновения перечисленных вопросов по льготам, связана с тем, что законодательными актами Российской Федерации не предусмотрены дополнительные льготы в отношении исчисления земельного имущественного и транспортного налогов.

В налоговые органы республики обратились и принято 773 гражданина,  что составляет к 1 кварталу 2008г. 141 %, из них  начальниками инспекций ФНС России по Республике Мордовия принято 475 человек,  что на 134  (140%) больше  уровня 1 квартала прошлого года.
Всем обратившимся специалистами Управления и инспекций даны подробные разъяснения по заданным вопросам.

На заседаниях Коллегии Управления вопрос об исполнении налоговыми органами Республики Мордовия положений Федерального закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассматривался дважды: по итогам работы налоговых органов Республики Мордовия за 9 месяцев 2008г. и  на расширенной Коллегии по итогам работы за 2008 год.

статистические данные