В 2009 году в налоговые органы Курской области поступило 160168 обращений граждан

Информация о рассмотрении в налоговых органах Курской области письменных обращений граждан в 2009 году

В 2009 году в налоговые органы Курской области поступило 160168 письменных обращений граждан. Все обращения рассмотрены в установленном порядке.

Проведенный анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений граждан приходится на обращения по вопросам применения налогового законодательства (75,7%). В обращениях, касающихся налогообложения, как и в 2008 году, значительную часть (58,3%) составляют вопросы налогообложения доходов физических лиц, в частности предоставления налоговых вычетов.

Наиболее острыми в обращениях граждан были следующие вопросы:

- предоставления имущественного и социального налоговых вычетов по налогу на доходы физических лиц в суммах, израсходованных налогоплательщиком на приобретение жилья, обучение в образовательных учреждениях;

- начисления земельного налога, транспортного налога без учета льгот по уплате налогов. Указанный вопрос возникает в связи с непредставлением налогоплательщиками документов, подтверждающих льготы по уплате налогов. В 2009 году большое количество обращений было связано с предоставлением документов, подтверждающих право на льготы;

- начисления земельного и транспортного налогов в связи с несоответствием сведений, предоставляемых в налоговые органы регистрирующими органами;

- несоответствия сведений о мощности двигателя, даты снятия с учета транспортных средств налогоплательщиков с данными, представляемыми органами УГИБДД и используемыми для исчисления транспортного налога;

- несоответствия данных об инвентаризационной стоимости имущества, представленных в налоговые органы области для исчисления налога на имущество физических лиц органами технической инвентаризации, сведениям об оценке, выданным этой организацией гражданам;

- вопросы, связанные с перерасчетом налога на имущество физических лиц по причине уточнения ставок органами муниципальных образований.

За рассматриваемый период налоговыми органами области принято 47903 гражданина по различным вопросам, из них руководителями территориальных налоговых органов и их заместителями - 1691 граждан. Количество принятых налоговыми органами области граждан возросло в сравнении с 2008 годом почти в 2 раза.

Вопросы работы с обращениями граждан рассматривались налоговыми органами области на совещаниях. В 2009 году в Управлении и подведомственных инспекциях проведено 36 совещаний по рассмотрению вопросов организации работы с обращениями граждан.

Для формирования у налогоплательщиков единого подхода в применении налогового законодательства и в целях сокращения количества писем, заявлений, жалоб налоговыми органами на постоянной основе ведется работа по информированию населения о налоговой политике, изменениях в налоговом законодательстве, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, порядке заполнения форм налоговой отчетности, об ответственности за нарушение законодательства о налогах и сборах.

Формы и методы информационно – разъяснительной работы разнообразны: размещение информации на стендах Инспекций и в средствах массовой информации, на Интернет – сайте Управления, проведение обучающих семинаров с налогоплательщиками, индивидуальное консультирование.

Информационная работа налоговых органов тесно увязывалась с информационной поддержкой проводимых кампаний по декларированию гражданами доходов за 2008 год, правильности заполнения платежных поручений, по порядку исчисления и уплаты земельного налога.

Для более оперативного информирования граждан по актуальным вопросам налогообложения и снижения личной посещаемости ими налоговых органов в каждой инспекции и в Управлении функционирует телефонная справочная служба, телефон «доверия».

Общий отдел