Налогоплательщики Кемеровской области могут получить информацию в Контакт центре

За 2 недели сентября 2011 года на телефон Контакт центра поступило 233 звонка от граждан Кемеровской области. Почти половина налогоплательщиков, позвонивших в Контакт центр, получили интересующую их информацию на «автоинформаторе».

«Автоинформатор» - это интерактивное голосовое меню, в котором записана информация о последних новостях и событиях, справочная информация о способах уплаты налогов, о способах получения информации о своей задолженности, информация о телефонах и адресах налоговых органов Кемеровской области, а также о наиболее часто задаваемых вопросах.

Проведенный анализ использования гражданами информации, записанной на «Автоинформаторе» показал, что наиболее часто налогоплательщиков волнуют следующие вопросы: «Как узнать свою задолженность» - 55 % вызовов, «Способы уплаты налога» - 17 % вызовов.

53% вызовов (123 налогоплательщика) получили консультацию у специалистов Контакт центра. Больше всего плательщики обращаются с вопросами, связанными с получением налоговых уведомлений – 35% вызовов, по налогу на доходы физических лиц – 16 % вызовов, о получении информации о своей задолженности и способах её уплаты – 13%.


Звонок на телефон Контакт центра в пределах Кемеровской области бесплатный для абонентов как стационарных, так и сотовых телефонов.