Среди налогоплательщиков Ивановской области растет популярность электронного сервиса "интернет-обращение"

В УФНС России в Ивановской области в августе 2011 года зарегистрировано 40 обращений граждан, в том числе 9 из ФНС России.
В Управление и подведомственные инспекции с помощью online-сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России» на сайте ФНС России, УФНС России по Ивановской области гражданами активно направляются Интернет-обращения.
В августе принято 17 Интернет-обращений, или 43 процента от общего количества обращений. Интернет-обращения рассматриваются в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с предоставлением ответов на обращения в электронном или письменном виде.

Обращения граждан в основном касаются порядка уплаты налога на доходы физических лиц, земельного и транспортного налогов, уплаты налогов и погашения задолженности по ним, предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов по налогу на доходы физических лиц, регистрации и учету налогоплательщиков, ответственности налогоплательщика за несвоевременное представление налоговой декларации.
Граждан также интересует порядок оплаты налогов через терминалы, получения ИНН, выдачи справок об отсутствии задолженности, получения квитанций на уплату налогов, штрафов, пени.

Поступают сигналы от граждан о физических лицах, уклоняющихся от уплаты налогов при осуществлении предпринимательской деятельности, недостоверности декларируемых доходов (3 обращения).

В августе 2011 года в отдел налогообложения поступило на рассмотрение 15 жалоб от индивидуальных предпринимателей и физических лиц, основными мотивами жалоб заявителей явились:
- требование отменить решения инспекций, принятые по результатам камеральных и выездных налоговых проверок;
- просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;
В августе 2011 года рассмотрено 11 жалоб индивидуальных предпринимателей и физических лиц, из которых 8 - оставлены без удовлетворения, 2 - удовлетворены частично, 1 жалоба удовлетворена в полном объеме. 
В инспекции области в августе поступило 86 письменных обращений граждан, в котторых  затрагиваются  вопросы, связанные с налогообложением, разъяснением порядка предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов, предоставлением льгот, выдачей справок об отсутствии задолженности по налогам, справок о периоде деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. На личный прием к руководству управления и инспекций по различным вопросам обратились 46 граждан.
В августе 2011 года на телефон справочной службы Управления поступило 47 телефонных звонков.Тематика обращений:
- о порядке предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ - 8;
- о порядке получения свидетельства о постановке на учет физического лица - 10;
- о порядке получения выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП-2;
- о порядке применения контрольно-кассовой техники - 1 ;
- о порядке заполнения платежных документов на уплату налогов - 1 ;
- о порядке рассмотрения жалобы в Управлении - 1;
- о порядке снятия с учета организаций - 1;
- о задолженности по налогам физических лиц - 2;
- о порядке возврата излишне уплаченного налога -1;
- телефоны отделов УФНС и инспекций области- 15;
- о порядке уведомления организацией внесения изменений в учредительные документы и уставный капитал – 1;
- порядок регистрации индивидуальных предпринимателей -3;
- порядок уплаты налогов при реорганизации организации -1.
В инспекцию ФНС России по г. Иваново и Межрайонные инспекции ФНС России по Ивановской области на телефон справочной службы в августе 2011 года поступило 389 звонков.Тематика обращений:
- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ, получения свидетельства о постановке на учет физического лица, сдачи отчетности по ТКС, проведения сверок о расчетах с бюджетом, начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, земельного налога и предоставления льгот по указанным налогам, порядок перерасчета транспортного налога за прошедший период в случае снятия с учета транспортных средств, сроки представления декларации, ставки по данному налогу;
- о заполнении платежных документов для перечисления налогов;
- о размере штрафных санкций за несвоевременную подачу сообщений об
открытии (закрытии) расчетного счета;
- порядок регистрации иностранных граждан;
- величина показателей для расчета ЕНВД по муниципальным образованиям, применение специальных режимов налогообложения в виде УСН и ЕНВД;
- срок выдачи налоговым органом справки об отсутствии задолженности;
- порядок постановки на учет и снятие с учета ККТ;
- порядок снятия с учета ИП;
- порядок заполнения деклараций по налогу на прибыль и НДС.