В Пермском крае объявлен конкурс «Самый компетентный и доброжелательный налоговый инспектор»

Назовите самого компетентного и доброжелательного налогового инспектора (Форум)

 

Руководитель ФНС России Михаил Мишустин в выступлении на II Международной научно-практической конференции «Налогообложение – современный взгляд» отметил, что «интегральный индекс удовлетворенности налогоплательщика работой налоговых органов с 2008 по 2010 год возрос почти на 6%. При этом качеством обслуживания удовлетворены 73% респондентов».

 

Налогоплательщики Пермского края свое отношение к изменениям в работе службы выражают на Форуме сайта налогового управления.

 

Кроме этого специалистами call-центра Управления в ноябре 2011 года с целью изучения мнения налогоплательщиков проведен телефонный опрос.

 

За ноябрь 2011 года на сайт ФНС России поступило 14, на сайт Управления – 57 сообщений. По телефону опрошено - 60 налогоплательщиков.

 

Пользователями сайтов позитивно («хорошо» и «отлично») оценена работа налоговых инспекций и инспекторов в 63 (88%) сообщениях. Среди опрошенных по телефону положительную оценку дали 50 (84%) респондентов.

 

Об удовлетворительном результате сообщили 9 (12%), пользователей сайта и 10 (16%) налогоплательщиков, опрошенных по телефону.

 

Оценку «неудовлетворительно» не поставил ни один из посетителей сайтов. Среди опрошенных по телефону таких оценок также нет.

 

Налогоплательщиками высказаны предложения о внедрении в Инспекциях систем электронного управления очередью (по образцу ИФНС России по Мотовилихинскому району г.Перми), организации работы в залах ожидания инспекций Администратора зала, проведении в регионе конкурса на самого компетентного и доброжелательного налогового инспектора.

 

Руководителем Управления Лидией Струговой идеи и предложения налогоплательщиков поддержаны.

 

Работы по внедрению электронной системы управления очередью в текущем году будут выполнены в ИФНС России по Свердловскому и Дзержинскому районам г.Перми и в Межрайонной ИФНС России №2, а затем в других инспекциях.

 

В декабре т.г пройдет конкурс «Самый компетентный и доброжелательный налоговый инспектор». Решение предполагается принять на основании интернет голосования посетителей сайта Управления. Итоги будут подведены к новогодним праздникам.