В 1 квартале текущего года. сделан еще один важный шаг в направлении повышения качества услуг, предоставляемых налогоплательщикам.
Начала работать электронная система управления очередью в МИ ФНС России №16 по Самарской области, МИ ФНС России №15 по Самарской области, МИ ФНС России №18 по Самарской области, ИФНС России по Советскому району г. Самары.
Кроме того, в ИФНС России по Советскому району установлен терминал с бесплатной точкой доступа к Интернет-ресурсам, с помощью которых можно воспользоваться электронными сервисами сайта ФНС России и сайта УФНС России по Самарской области.
Новая система обслуживания позволит не только увеличить скорость обслуживания посетителей, но и в режиме on-line контролировать качество работы сотрудников, ведущих прием, их занятость и нагрузку, оперативно реагировать на изменения обстановки в зале, производить перераспределение специалистов, вести статистику посещений и анализировать характер обращений посетителей.
Начать дискуссию