ФНС России улучшает качество обслуживания физических лиц

Специалисты Федеральной налоговой службы проанализировали поступающие в ЦА обращения физических лиц. Чаще всего налогоплательщики обращаются за разъяснениями по порядку предоставления налоговых вычетов по НДФЛ, в частности имущественных по приобретению недвижимости и социальных по расходам на обучение и лечение.

На все обращения налогоплательщики получили ответы от ФНС России либо территориальных налоговых органов.

Вместе с тем, в целях улучшения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России размещены справочные материалы, связанные с вопросами о порядке получения налоговых вычетов в разделе «Налог на доходы физических лиц».

Кроме того, в настоящее время ФНС России разрабатывает наглядные материалы для налогоплательщиков с четким перечнем документов, необходимых для получения вычетов по НДФЛ по конкретным ситуациям. Также разрабатывается новая инструкция по приему деклараций по налогу на доходы физических лиц для налоговых инспекторов, осуществляющих их прием.