Узнать о ходе рассмотрения жалобы можно через Интернет

В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков на Интернет-сайтах Федеральной налоговой службы и Управления ФНС России по Амурской области функционирует электронный сервис «Узнать о жалобе».

 

Данная услуга позволяет организациям и физическим лицам оперативно в режиме online получать информацию о ходе и результатах рассмотрения жалоб, заявлений и предложений, поступивших в ФНС России, как в письменном, так и в электронном виде.

 

Теперь через сеть Интернет можно узнать подробности о своем обращении в налоговую службу. Среди доступных опций оказались дата поступления обращения, его входящий номер, а также время и результат рассмотрения обращения.

 

При обращении к услуге система попросит пользователя уточнить статус - физическим, или юридическим лицом является обратившийся. Кроме того, нужно будет указать имя и фамилию (для юридического лица - название организации), либо ИНН, либо входящий номер жалобы. Если обращение налогоплательщика содержит вопрос, находящийся вне компетенции налоговой службы, сервис сообщит о ведомстве, в которое оно направлено.

 

Для работы данного сервиса на базе Межрегиональной инспекции ФНС России по центральной обработке данных был создан информационный ресурс для хранения и обработки обращений граждан и организаций, поступивших в ФНС России. Информация по каждому обращению в нем будет обновляться ежедневно и храниться в течение года.

 

Интернет-сервис «Узнать о жалобе» избавит налогоплательщиков от необходимости звонить в Федеральную налоговую службу, чтобы узнать о результатах рассмотрения обращения и позволит сделать процесс рассмотрения жалоб и обращений граждан более открытым.