В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю (далее Управление) в четвертом квартале 2014 года поступило на рассмотрение 522 обращения. Всего в структурных подразделениях Управления в текущем квартале находилось на исполнении 613 обращений граждан, из них 91 обращение (14%) перешло с прошлого периода. Рассмотрено в Управлении с дачей ответа 539 обращений (88%) и 14 обращений (2%) направлены для исполнения в другие ведомства. В период с 01.10.2014 г. по 31.12.2014 г. поставлено на контроль 470 обращений (90%). 52 обращения (10%) составляют отзывы жалоб либо дополнения к обращениям и т.д. Обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю ежемесячно докладывается руководителю Д.С. Буракову.
Из общего количества поступивших обращений 61 % составляют интернет - обращения через официальный сайт и «личный кабинет налогоплательщика - физического лица» (319 интернет – обращений).
Непосредственно в Управление обратилось 374 заявителя, перенаправлено из ФНС России и УФНС России других регионов на рассмотрение в Управление 109 обращений и от сторонних организаций 39 обращений.
По статистическим данным 33% от общего количества поступивших в четвертом квартале обращений составляют обращения по вопросам налогообложения физических лиц (185 обращений). За разъяснениями и уточнениями налога на имущество обратились 68 заявителей, по налогу на доходы 43 заявителя, по уплате земельного налога - 36 и транспортного налога - 38 заявителей. Основная часть этих обращений поступила через официальный сайт и «личный кабинет налогоплательщика». Заявители уточняли информацию по объектам налогообложения и периодам владения по объектам недвижимости и транспортным средствам. Преобладают обращения по полноте и скорости отражения информации в личном кабинете налогоплательщика. Заявители обращаются с просьбами о возврате переплаты по отдельным налогам или возможности зачисления сумм на другие объекты налогообложения.
Поступали обращения по вопросам урегулирования задолженности, зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм, а также по предоставлению отсрочки или рассрочки по уплате налогов, пеней, штрафов (всего 96 обращений), по вопросам уклонения от налогообложения и налоговым правонарушениям (46 обращений), по вопросам регистрации, перерегистрации юридических лиц всех форм собственности, получения, отказа от ИНН (31 обращение). Обжаловали решения налогового органа 23 заявителя, обжаловали действия и решения должностных лиц в административном порядке, в том числе связанных с рассмотрением обращений 22 заявителя (основной темой обжалования являются обращения граждан на отказы в регистрации и перерегистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
В текущем квартале руководством Управления на личном приеме даны разъяснения по интересующим вопросам 6 гражданам.
Для улучшения качества работы с обращениями граждан, снижения количества индивидуальных обращений граждан Управлением на постоянной основе проводится информирование налогоплательщиков через средства массовой информации. Подготовлены и распространены среди налогоплательщиков через территориальные налоговые органы плакаты и буклеты по имущественным налогам физических лиц, по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
В октябре 2014 года были проведены интернет - конференции по теме «Имущественные налоги физических лиц в 2014 году», в ходе которых на вопросы пользователей отвечала начальник отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления Н.В. Кожедубова. Кроме того, 08 октября 2014 года в прямом эфире программы «Без обеда» на «Авторитетном радио» Наталья Владимировна отвечала на вопросы слушателей.
25 октября 2014 года в соответствии с заданием ФНС России во всех инспекциях края была проведена всероссийская акция «Дни открытых дверей по информированию граждан о налоговом законодательстве и порядке исчисления и сроках уплаты имущественных налогов».
В ноябре 2014 года в рамках общероссийского открытого урока, Управлением и всеми налоговыми инспекциями Красноярского края с целью привлечения внимания юного поколения к истории развития налоговой системы России, воспитания налогового правосознания подрастающего поколения россиян, а также формирования положительного отношения молодежи к налоговой политике государства в 41 учебном заведении проведено 47 открытых уроков, посвященных вопросам налоговой грамотности.
Начать дискуссию