В 1 квартале 2015 года в налоговые органы области от налогоплательщиков поступило 760 письменных запросов и обращений о действующих налогах и сборах, о порядке их исчисления, о правах и обязанностях налогоплательщиков, о полномочиях налоговых органов, о работе с налогоплательщиками. Наиболее часто задаваемые налогоплательщиками вопросы поступали по декларированию доходов и порядку получения налоговых вычетов по НДФЛ; использованию сервисов на Интернет-сайте ФНС России, получению налоговых льгот по различным налогам, налогообложению имущественными налогами для физических лиц, по порядку государственной регистрации налогоплательщиков и постановке на налоговый учет.
В запросах и обращениях налогоплательщиков содержится 757 вопросов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах, порядке исчисления и уплаты налогов. 4 запроса – о правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов. Все обращения рассмотрены в сроки, установленные налоговым законодательством.
В 1 квартале 2015 года количество размещенных инспекциями и Управлением информационных материалов об изменениях в налоговом законодательстве, об отдельных вопросах налогообложения составило 2568 (на 336 материалов больше, чем в 4 квартале 2014 года), в том числе: в средствах массовой информации (радио, печать, телевидение) – 236 материалов (9,2 %); в операционных залах и на информационных стендах инспекций и Управления – 926 материалов (36,1 %); на Интернет – сайтах – 599 материалов (23,3 процента).
Инспекциями систематически изготавливаются плакаты, листовки, памятки, которые вручаются непосредственно в инспекциях, на семинарах с налогоплательщиками, распространяются в местах массового посещения налогоплательщиков. Всего изготовлено 1197 видов данной продукции (на 241 вид больше, чем в 4 квартале 2014 года) в количестве более 18 тыс. экземпляров, в том числе 246 видов различных листовок, 62 буклета и брошюры, 87 видов плакатов.
Специалистами Управления и инспекций на постоянной основе проводятся семинары с налогоплательщиками по различным тематикам.
В целом по области в 1 квартале 2015 года проведено 246 информационных семинаров, на которых присутствовали более 5 тысяч налогоплательщиков (представителей юридических лиц, физических лиц, индивидуальных предпринимателей). 07.04.2015 семинар проводился в рамках «Единого дня семинара», 14.01.2015 г., 11.02.2015 г., 11.03.2015 г. в инспекциях проведены разъяснительные мероприятия в рамках «Единого информационного дня».
Систематически проводится работа по обновлению информационных материалов, размещенных на стендах в инспекциях, проводятся уроки налоговой грамотности среди школьников и учащихся средних специальных учебных заведений. Мероприятия освещаются на Интернет- сайте ФНС России.
27 и 28 марта, 10 и 11 апреля 2015 года в рамках декларационной кампании во всех налоговых органах области проходили дни открытых дверей для налогоплательщиков – физических лиц.
Прием налогоплательщиков осуществлялся в 4 Межрайонных инспекциях ФНС России по Новгородской области, в 16 территориально обособленных рабочих местах (ТОРМах), в Управлениях и отделах ГОАУ «Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг» 11 муниципальных районов Новгородской области. В проведении мероприятия приняли участие 76 сотрудников налоговых органов области.
В целом по области в эти дни было принято 2008 налоговых деклараций о полученных доходах (3-НДФЛ), при этом 1988 деклараций были заполнены с помощью программного обеспечения непосредственно в налоговых органах. Налогоплательщики, которым была нужна более подробная консультация с рассмотрением документов, оставили письменные обращения. Всего таких налогоплательщиков было 27. Для посетителей также прошли презентации бесплатных программных продуктов ФНС России. 383 налогоплательщика подключились к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В ходе проведения дней открытых дверей налогоплательщики задавали вопросы специалистам о порядке заполнения декларации по налогу на доходы физических лиц, предоставлении имущественных и социальных налоговых вычетов, исчислении и уплате налога на доходы физических лиц, сроках проведения камеральных проверок налоговых деклараций по форме 3-НДФЛ. В рамках «Дня открытых дверей» в инспекциях состоялись мини-лекции по вопросам предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов. Налогоплательщики отметили, что дни открытых дверей – хорошая возможность решить свои вопросы, т.к. зачастую самостоятельно разобраться в многочисленных документах не так просто.
Также дни открытых дверей для налогоплательщиков – физических лиц в налоговых органах Новгородской области пройдут 24-25 апреля 2015 года.
Начать дискуссию