Свое мнение о работе налоговых органов Курской области через интернет-сервис «Анкетирование» в 3 квартале 2015 года выразили 452 налогоплательщика, что почти в 2 раза больше, чем в 3 квартале 2014 года.
Итоги анкетирования показали, что 99 % респондентов позитивно оценивают работу налоговых инспекций области, отмечая компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное обслуживание посетителей, улучшение комфортности залов обслуживания налогоплательщиков. Вместе с тем при заполнении анкет 1% респондентов высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков региона.
Начиная с 2015 года, граждане получили возможность оценивать качество предоставления государственных услуг в налоговых инспекциях с помощью cети Интернет, а именно: сайта «Ваш контроль», виджет которого размещен на сайте ФНС России, опросного модуля Портала госуслуг, а также бесплатного смс - сообщения. Для того, чтобы отправить SMS-оценку деятельности налоговых органов, необходимо оставить свой номер мобильного телефона сотруднику инспекции, предоставившему государственную услугу. В течение двух-трёх дней на предоставленный номер мобильного телефона поступит смс - сообщение с номера 0919 (Федерального телефонного центра) с предложением оценить качество полученной государственной услуги по пятибалльной шкале.
За 9 месяцев 2015 года поступило на сайт «Ваш контроль» 901 отзыв и 3265 SMS – оценок от налогоплательщиков Курской области. Доля граждан, положительно оценивающих результат полученной государственной услуги, составила по области 99,8%, а средняя оценка -4,97.
Системе оценки подлежат государственные услуги ФНС России: государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц; бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах. С 1 января 2016 года в перечень оцениваемых госуслуг будет включен прием налоговых деклараций.
Начать дискуссию