Есть люди, которые просто источают пессимизм. Как правило, они не любят свою работу, или же им не нравится компания, в которой они работают. У них не может быть нормального начальника, он – либо тупица, либо поступает с ними несправедливо. Компания – «вот-вот» разорится, а клиенты – мелкая шушера. Наверняка вы прекрасно знакомы с такими типами, – они есть в каждой организации. Всем известно, что самый надёжный способ не заразиться их унынием – просто избегать общения с ними.
С другой стороны, иногда случается, что обычно позитивно и приветливо настроенные люди ведут себя очень похоже. Изредка у всех возникают вполне «законные» поводы для пессимизма. И с такими людьми, испытывающими временные трудности, вы будете общаться совсем иначе, не так ли?
Здесь мы рассмотрим, как лучше всего вести себя как с «перманентными нытиками», так и с «эпизодическими пессимистами». Начнём с последних.
Как вести себя с «эпизодическими пессимистами»
Выслушайте жалобы вашего коллеги. Сделайте это так, чтобы он почувствовал, что вы слушали его внимательно и действительно поняли всё, чем он хотел поделиться. Иногда людям кажется, что на самом деле их не слушают, и потому они многократно повторяют одни и те же свои жалобы. Чтобы показать коллеге, что это не так, вы можете задавать ему уточняющие вопросы во время рассказа, уточнять какие-то его утверждения. Убедите его, что вы слушали его заинтересованно.
Решите для себя, согласны ли вы, что у вашего коллеги действительно есть серьёзный повод для уныния. Если ваше решение утвердительное, - предложите коллеге помощь. Например, дайте ему совет или подкиньте подходящую идею. Возможно, это поможет сотруднику справиться с причиной его подавленного настроения. Дать совет, который мог бы подвигнуть человека в более позитивном направлении, – хороший вариант. Но, конечно, вы не должны заниматься с ним психотерапией или консультированием. Точно также, не ваша забота – давать ему всесторонние рекомендации относительно его карьеры или всей дальнейшей жизни. Обратите его внимание на полезные книжки, семинары или хотя бы отправьте его в HR-отдел, если вы думаете, что там смогут ему помочь. Чётко осознавайте разумные границы общения с коллегой, и не выходит за них.
Иногда сотруднику вовсе не требуются ваш совет или другая помощь. Часто ему нужна лишь возможность немного пожаловаться дружелюбному человеку; ему хочется, чтобы его просто выслушали. В таком случае, – выслушайте, но заранее ограничьте время, которое готовы потратить на коллегу и его проблемы. Не стоит позволять ему злоупотреблять вашим вниманием и терпением. Это важно, поскольку долгие жалобы просто высасывают вашу собственную энергию и позитивный настрой. Не допускайте такого развития событий. Прервите поток жалоб. Например, вы можете сказать коллеге, что теперь предпочли бы поговорить о чём-то более радостном.
Если, выслушав жалобы коллеги, вы пришли к выводу, что для его подавленного настроения нет веских оснований, соберите своё личное мужество и честно скажите ему, что вы об этом думаете. Поясните, что вам небезразличны его проблемы и недовольство, но при этом вы не согласны с его оценкой ситуации.
Постарайтесь вежливо избежать продолжения разговора. Иногда коллега продолжает взывать к вашему сочувствию, но если вы убеждены, что его уныние беспочвенно, не тратьте больше ваше время и предоставьте сотруднику самостоятельно разбираться со своими мрачными мыслями. Потому что иначе вы лишь поощрите ещё более длительный приступ пессимизма. Получив такую поддержку с вашей стороны, его негативный настрой только усилится и начнёт выражаться уже не только в настроении коллеги, но и в его поведении. В этом случае вы превратите себя в некий «магнит» для всего негативного и унылого в вашем офисе. Постепенно вас плотно окружит беспросветность и безнадёжность.
Как вести себя с «перманентными нытиками»
С коллегами, которые всегда чем-то недовольны и озабочены, вполне можно ужиться, – если проводить вместе с ними как можно меньше времени. В этом случае избегание – действительно действенный метод. Выше я советовала вам ограничить общение с мрачно настроенным коллегой, если вы считаете его уныние необоснованным. Также нужно поступать и в случае с «перманентным нытиком».
Вас не должны волновать причины его постоянного пессимизма. У каждого негативно настроенного человека есть «своя история». Не слушайте её. Не позволяйте нытику испортить ваше светлое мировосприятие, сочно рассказывая про всевозможные беды и печали, свалившиеся на его голову. Слушая эти истории, вы просто поощряете его упадничество. Помните, что уныние и пессимизм – не объективные явления, это всего лишь выбор самого человека.
Коллеге, который всё видит в чёрном цвете, нужны не вы. Ему нужны новая работа, новая компания, новая карьера, новая внешность и серьёзная консультация.
С «перманентным нытиком» нужно вести себя следующим образом:
- Как уже было сказано, проводите с ним вместе как можно меньше времени.
- Если вы вынуждены работать рядом с нытиком вследствие ваших должностных обязанностей, всё равно ограничьте ваше общение с ним. Не позволяйте ему втянуть вас в долгие печальные разговоры. Скажите этому убеждённому пессимисту, что предпочитаете думать о вашей работе в более позитивном ключе. Ни в коем случае не занимайтесь сочувственным выслушиванием его жалоб, они всё равно неиссякаемы.
- Посоветуйте коллеге обратиться за помощью в отдел персонала.
Если ничего не помогает, и нытик всё равно постоянно досаждает вам своим пессимизмом, обсудите это с вашим руководителем или обратитесь в отдел персонала. Объясните, с какими трудностями вы сталкиваетесь, пытаясь преодолеть мрачный настрой вашего коллеги. Возможно, у вашего начальника или у отдела персонала есть идеи, как можно справиться с этой проблемой, или они хотя бы готовы обсудить эту тему с начальником «перманентного нытика». Если постоянный негативный настрой плохо влияет на работу коллег, его можно расценивать как поведение, требующее дисциплинарных мер со стороны руководства.
Иногда случается, что упаднические настроения среди ваших коллег – явление повсеместное и постоянное, а никак не экзотическое, и при этом причины такого настроения так и не удаётся понять. Легко догадаться, что такой микроклимат неприятнейшим образом сказывается на вашей работе и профессиональной мотивации. Тогда остаётся единственный выход – уйти. Компания, в который вы работаете сейчас, явно не способна создать продуктивную обстановку для вашего профессионального развития. Так стоит ли за неё держаться? Если внутри компании процветает негативизм, и никто даже не пытается как-то улучшить организационную культуру, – можно сказать совершенно однозначно, что ничего не изменится само собой «в один прекрасный момент».
Начать дискуссию