...Сейчас я украду кусок хлеба у консультантов, зарабатывающих на таком шаманском деле как «формулирование миссии компании». Я предложу вам миссию универсальную, одинаково подходящую всем – и малому предприятию из одного сотрудника, и транснациональной корпорации. Более того, эта волшебная миссия сама по себе способна придать вашему бизнесу стимул к развитию и открыть новые горизонты.
В российском менеджменте много признаков карго-культа, и корпоративные миссии – один из ярких примеров этого. Все знают, что без миссии не бывает «серьёзного бизнеса» – значит, раз хотите, чтобы бизнес был серьёзным, вам обязательно нужно её сформулировать. А иначе никак, кокос не уродится. Поэтому в какой-то момент силы менеджмента бросаются на её изобретение, бурлят мозговые штормы штурмы, и, наконец, из схлынувшей пены является она – прекрасная и сияющая. Вот такая:
«Миссия нашей Компании заключается в том, чтобы стать самой эффективной компанией по производству строительных материалов из ГАЗОБЕТОНА в городе Оренбурге и его области, которой сможем гордиться мы и наши дети».
Или такая:
«Миссия нашей компании — донести до бизнеса все возможности интернета, превращая его в серьезный источник генерирования прибыли, для некоторых его сфер — в основной».
Или даже такая:
«Миссия нашей компании – стать Вашим надежным оператором по управлению Вашими отходами и улучшению качества Вашей жизни!»
Внушает, правда?
В качестве домашнего задания: подумайте, как приведённые миссии помогают бизнесу стать лучше, эффективнее? Как они вообще хоть чему-то помогают? Но не переусердствуйте, попытка найти ответ может привести к потере душевного равновесия.
Примеров таких – десятки тысяч. Жутковатые формулировки, впечатавшиеся в страницы корпоративных буклетов и сайтов, – это бизнес-заклинания, попытки умилостивить непредсказуемую богиню Маржу. Никто точно не знает, что именно она любит, но, может быть, «миссия» смягчит её нрав? Давайте сочиним, уж вреда от этого точно не будет.
Однако богиня коварна: такие имитации прямо вредят бизнесу – не только отнимают время и деньги на их сочинение, но и формируют у всех сотрудников отношение к внутренним документам компании как к дурацкой фигне, на которую не нужно обращать внимания. Мол, это не для нас, это для высших сфер. А мы живём по понятиям.
Значит ли это, что «миссия» – что-то совершенно ненужное? Вовсе нет. Просто в погоне за формой была утеряна суть. Даже не просто утеряна, а извращена до «управления Вашими отходами». А суть в том, что МИССИЯ – это что-то великое. И если у компании есть МИССИЯ, если сотрудники чувствуют сопричастность чему-то большому, нужному и важному – они работают гораздо лучше, самоотверженнее и не требуют дополнительных понуканий. Это доказанный факт.
Миссия компании – это как смысл жизни для человека. Если он есть, все трудности переносятся легче, а жить становится гораздо интереснее.
Так вот штука вся в том, что обрести МИССИЮ можно без мозговых штурмов и дорогих консультантов. Вы можете списать её прямо сейчас из этой заметки и спокойно перейти к следующему этапу. Я предлагаю вам универсальную, единую для всех и максимально эффективную формулировку. Вот такую:
«Мы делаем мир лучше, а людей – счастливее».
Всё, что вам теперь остаётся – понять, как именно вы это делаете, и объяснить своим сотрудникам. Это и будет следующий этап. Если вы это сможете – люди проникнутся вашей верой в важность творимого дела и будут работать не только для зарплаты, но и для собственного удовлетворения.
Видите, как всё просто? Все остальные измышления – лишь производные от этой формулы: «Мир лучше, а людей – счастливее». В этом и должна быть миссия любого бизнеса.
А теперь – самое главное. Положите руку на сердце и ответьте себе самому: а правда ли ваш бизнес делает мир лучше? Хотя бы немного? Действительно ли люди становятся капельку счастливее, когда платят вам деньги? От того, что вы им даёте? От того, КАК вы им это даёте?
Да? Вы уверены? Тогда всё в порядке. Скорее расскажите своим сотрудникам, что у вас есть МИССИЯ, и вы удивитесь, увидев, как загорятся их глаза. Если люди понимают, что делают ДЕЙСТВИТЕЛЬНО полезное дело – они делают его лучше. Это, конечно, не решает все остальные задачи HR-менеджмента, но делает работу с персоналом более осмысленной.
Нет? Никакого счастья, вы «просто барыжите серым импортом»? Или дело-то у вас не вредное, но вам искренне пофиг, счастлив кто-там или нет, лишь бы денежки платили? Тогда у вас проблемы. Что бы вы ни придумали, какие бы слова не написали на корпоративном сайте – ваш бизнес не имеет морального права на существование.
С этим можно жить. Можно даже зарабатывать большие деньги. Но сотрудники – сотрудники! – без миссии они становятся теми волками, которые всегда смотрят в лес. И в самый неожиданный момент могут ударить в спину. И кто их в этом упрекнёт, раз вы заставили их заниматься делом, не имеющим моральных оправданий?
Начать дискуссию