Обзор заработных плат по позиции «Специалист по взысканию»

Число вакансий для специалистов по взысканию проблемной задолженности с января по июль 2013 года увеличилось на 28%. Для сравнения: в целом по банковской сфере прирост вакансий составил 20%. Число резюме в сфере работы с проблемной задолженностью также росло, однако медленнее, чем число вакансий, поэтому соотношение предложения и спроса уменьшилось – с 3,9 до 3,5 резюме на одну вакансию.

Одной из трудностей при подборе специалиста по взысканию являются специфические требования к соискателю на данную позицию. Человек должен уметь работать в условиях стрессовой и конфликтной ситуации, обладать даром убеждения, настойчивостью и сильными переговорными навыками, позволяющими не только заставить собеседника принять его точку зрения, но и снять напряженность, перевести разговор в конструктивное русло.

Неудивительно, что для таких специалистов работодатели разрабатывают специальные условия, мотивирующие сотрудников на работу. Чаще всего в вакансиях можно встретить такие средства мотивации, как гибкий график работы, премии и бонусы по итогам работы, ДМС, программы карьерного и профессионального развития и даже льготные условия кредитования, если работодатель является банком.

Должностные обязанности специалиста по взысканию

Взыскание просроченной задолженности с физических лиц в досудебном порядке и/или по судебному решению:

- ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;

- объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты;

- консультации по способам погашения задолженности;

- участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление с ним контакта;

- выезды по месту нахождения должников;

- мотивация заемщика для оплаты задолженности;

- нивелирование конфликтности и агрессии заемщика;

- выявление фактов мошеннических операций;

- подготовка документов для инициирования судебного взыскания;

- ведение отчетности.

Зарплатные предложения и требования работодателей

Среднее зарплатное предложение для специалиста по взысканию в Москве составляет 42 000 руб., в Санкт-Петербурге - 33 000 руб., в Волгограде - 18 000 руб., в Воронеже -21 000 руб., в Екатеринбурге - 28 000 руб., в Казани - 21 000 руб., в Красноярске - 25 000 руб., в Нижнем Новгороде - 20 000 руб., в Новосибирске - 24 000 руб., в Омске -21 000 руб., в Перми - 24 000 руб., в Ростове-на-Дону - 21 000 руб., в Самаре 21 000 руб., в Уфе - 21 000 руб., в Челябинске - 24 000 руб. Здесь и далее речь идет о фиксированной части дохода, тогда как значительную его долю могут составлять бонусы.

Пробовать свои силы в качестве специалиста по взысканию могут соискатели с крепкими нервами. Недаром одно из основных требований вакансий к претендентам на начальные позиции – стрессоустойчивость. Для начинающих специалистов вполне допустимо среднее специальное образование. Соискатели должны владеть компьютером, знать основные виды кредитных продуктов и условия кредитования физических лиц. Стартовый оклад специалистов по взысканию не слишком велик: в Москве – от 20 000 до 30 000 руб., в Санкт-Петербурге – от16 000 до 23 000 руб., в Уфе – от 10 000 до 16 000 руб., в Казани – от 10 000 до 15 000 руб. Однако не стоит забывать о бонусной части зарплаты.

Город	Уровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	20 000 - 30 000	- Среднее специальное образование - Уверенный пользователь ПК - Стрессоустойчивость - Знание видов кредитных продуктов и условий кредитования физических лиц Портрет соискателя в 1 диапазоне
Санкт-Петербург	16 000 - 23 000
Волгоград	9 000 - 13 000
Воронеж	10 000 - 15 000
Екатеринбург	14 000 - 20 000
Казань	10 000 - 15 000
Красноярск	12 000 - 18 000
Нижний Новгород	9 000 - 14 000
Новосибирск	11 000 - 17 000
Пермь	10 000 - 15 000
Омск	11 000 - 17 000
Ростов-на-Дону	10 000 - 14 000
Самара	10 000 - 15 000
Уфа	10 000 - 16 000
Челябинск	11 000 - 17 000

Более высокий оклад работодатели готовы предложить специалистам с опытом взыскания задолженностей от 1 года. Ключевым требованием к таким соискателям является наличие сильных переговорных навыков. Приветствуются кандидаты с высшим образованием, экономическим, финансовым или юридическим. Заработок специалистов, соответствующих указанным критериям, в столице достигает 35 000 руб., в городе на Неве – 27 000 руб., в Уфе и Казани – 18 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	30 000 - 35 000	- Высшее образование (желательно экономическое/финансовое/юридическое) - Сильные переговорные навыки, умение вырабатывать схему переговоров Портрет соискателя во 2 диапазоне
Санкт-Петербург	23 000 - 27 000
Волгоград	13 000 - 15 000
Воронеж	15 000 - 18 000
Екатеринбург	20 000 - 23 000
Казань	15 000 - 18 000
Красноярск	18 000 - 22 000
Нижний Новгород	14 000 - 16 000
Новосибирск	17 000 - 20 000
Пермь	15 000 - 18 000
Омск	17 000 - 20 000
Ростов-на-Дону	14 000 - 17 000
Самара	15 000 - 18 000
Уфа	16 000 - 18 000
Челябинск	17 000 - 20 000

Вход в следующий зарплатный диапазон открыт специалистам по взысканию со стажем работы от 2 лет. Такие кандидаты должны иметь опыт успешной работы с проблемной задолженностью, навыки поиска данных в открытых источниках. Большинство вакансий предназначено для специалистов, готовых использовать личный автомобиль в служебных целях. Конкурентным преимуществом при трудоустройстве обладают бывшие сотрудники правоохранительных органов и службы судебных приставов. Верхняя граница зарплатного диапазона для специалистов по взысканию с опытом работы более 2 лет в Москве составляет 50 000 руб., в северной столице – 40 000 руб., в Уфе – 27 000 руб., в Казани – 25 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 2 лет)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	35 000 - 50 000	- Умение структурировать большие объемы информации - Навыки поиска данных в открытых источниках - Наличие личного автомобиля/прав категории В - Опыт успешной работы с проблемной задолженностью Возможное пожелание: опыт работы в службе судебных приставов/правоохранительных органах Портрет соискателя в 3 диапазоне
Санкт-Петербург	27 000 - 40 000
Волгоград	15 000 - 22 000
Воронеж	18 000 - 25 000
Екатеринбург	23 000 - 35 000
Казань	18 000 - 25 000
Красноярск	22 000 - 30 000
Нижний Новгород	16 000 - 24 000
Новосибирск	20 000 - 28 000
Пермь	18 000 - 25 000
Омск	20 000 - 30 000
Ростов-на-Дону	17 000 - 25 000
Самара	18 000 - 25 000
Уфа	18 000 - 27 000
Челябинск	20 000 - 28 000

Наиболее высокие зарплаты ждут специалистов со стажем работы не менее 3 лет, ранее участвовавших в разработке и внедрении стратегии работы с должниками. Их заработок в Москве достигает 80 000 руб., в Санкт-Петербурге – 60 000 руб. Верхняя граница зарплатных предложений в Уфе и Казани составляет 40 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 3 лет)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	50 000 - 80 000	- Опыт участия в разработке и внедрении стратегии работы с должниками Портрет соискателя в 4 диапазоне
Санкт-Петербург	40 000 - 60 000
Волгоград	22 000 - 35 000
Воронеж	25 000 - 40 000
Екатеринбург	35 000 - 55 000
Казань	25 000 - 40 000
Красноярск	30 000 - 45 000
Нижний Новгород	24 000 - 40 000
Новосибирск	28 000 - 45 000
Пермь	25 000 - 40 000
Омск	30 000 - 45 000
Ростов-на-Дону	25 000 - 40 000
Самара	25 000 - 40 000
Уфа	27 000 - 40 000
Челябинск	28 000 - 45 000

Портрет соискателя

Профессия специалиста по взысканию хорошо востребована в банках и коллекторских агентствах. Соискатели, нашедшие себя в данной сфере, могут рассчитывать на быстрый карьерный рост и хорошую материальную компенсацию. Несмотря на высокий уровень стресса, данную работу женщины выбирают довольно часто: представительниц слабого пола среди кандидатов – 32%. 55% специалистов по взысканию – молодежь в возрасте до 30 лет. 70% кандидатов имеют высшее образование.