Карьера бухгалтера

Обзор заработных плат по позиции «Менеджер по работе с клиентами»

Исследовательский центр портала Superjob в апреле 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по работе с клиентами» в 12 городах России.

Исследовательский центр портала Superjob в апреле 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по работе с клиентами» в 12 городах России.

В должностные обязанности менеджера по работе с клиентами входит ведение и расширение клиентской базы:

  • поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, участие в разработке программ лояльности;
  • консультирование клиентов, ведение проекта клиента, презентация и продажа товаров/услуг компании;
  • составление коммерческих предложений, заключение договоров;
  • выставление счетов, контроль оплаты;
  • рассмотрение рекламаций;
  • подготовка отчетных документов.

Заработная плата и требования работодателей

Средняя заработная плата менеджера по работе с клиентами зависит не только от региона, но и от специфики компании: в агентствах она несколько выше, чем в других компаниях. В Москве средняя заработная плата составляет 63 000 руб. в агентствах и 60 000 руб. в других компаниях, в Санкт-Петербурге — 50 000 и 48 000 руб. соответственно. 

К претендентам на позицию начинающего менеджера по работе с клиентами предъявляют невысокие требования. Необходимо иметь среднее профессиональное образование и обладать развитыми коммуникативными навыками. Зарплатные предложения в Москве начинаются от 30 000 руб., в Санкт-Петербурге — от 25 000 руб.

Кандидатам, имеющим опыт консультирования клиентов и решения спорных вопросов, открыт вход во второй диапазон. В московских агентствах он составляет 40 000—45 000 руб., в агентствах Санкт-Петербурга — 30 000—35 000 руб.

Соискатели с отличными переговорными навыками, опытом привлечения новых клиентов, навыками подготовки коммерческих предложений и профильным опытом работы от 1 года могут претендовать на более высокие зарплатные предложения. В Москве предложения агентств в этом зарплатном диапазоне достигают 70 000 руб., в Санкт-Петербурге — 55 000 руб.

Максимальные зарплатные предложения делают кандидатам, имеющим высшее образование, а также опыт работы с корпоративными/VIP-клиентами. Среди возможных пожеланий работодателей — знание разговорного английского языка и опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компаний. Максимальные предложения в Москве для таких кандидатов достигают 120 000 руб., в Санкт-Петербурге — 90 000 руб. В отдельных случаях крупные компании могут предлагать еще более высокий доход.

Регион  Сегмент  Диапазон I  Диапазон II  Диапазон III  Диапазон IV  Медиана 
(Без опыта работы)  (С опытом работы от полугода)  (С опытом работы от 1 года)  (С опытом работы от 2 лет)  (Средняя заработная плата) 
Москва  Агентства  30 000 – 40 000 40 000 – 45 000 45 000 – 70 000 70 000 – 120 000 63 000
Компании  30 000 – 35 000  35 000 – 40 000  40 000 – 65 000  65 000 – 120 000  60 000 
Санкт-Петербург  Агентства  25 000 – 30 000  30 000 – 35 000  35 000 – 55 000  55 000 – 90 000  50 000 
Компании  25 000 – 28 000  28 000 – 32 000  32 000 – 52 000  52 000 – 90 000  48 000 
Волгоград  Агентства  14 000 – 19 000  19 000 – 22 000  22 000 – 34 000  34 000 – 58 000  30 000 
Компании  14 000 – 17 000  17 000 – 19 000  19 000 – 31 000  31 000 – 58 000  29 000 
Екатеринбург  Агентства  19 000 – 26 000  26 000 – 30 000  30 000 – 45 000  45 000 – 77 000  40 000 
Компании  19 000 – 22 000  22 000 – 26 000  26 000 – 42 000  42 000 – 77 000  38 000 
Казань  Агентства  15 000 – 20 000  20 000 – 23 000  23 000 – 35 000  35 000 – 60 000  30 000 
Компании  15 000 – 18 000  18 000 – 20 000  20 000 – 33 000  33 000 – 60 000  30 000 
Нижний Новгород  Агентства  16 000 – 22 000  22 000 – 25 000  25 000 – 39 000  39 000 – 60 000  35 000 
Компании  17 000 – 19 000  19 000 – 22 000  22 000 – 36 000  36 000 – 60 000  33 000 
Новосибирск  Агентства  20 000 – 25000  25 000 – 28 000  28 000 – 44 000  44 000 – 70 000  40 000 
Компании  19 000 – 22 000  22 000 – 25 000  25 000 – 41 000  41 000 – 68 000  38 000 
Омск  Агентства  16 000 – 23 000  23 000 – 30 000  30 000 – 40 000  40 000 – 64 000  35 000 
Компании  17 000 – 20 000  20 000 – 23 000  23 000 – 37 000  37 000 – 60 000  34 000 
Ростов-на-Дону  Агентства  17 000 – 23 000  23 000 – 26 000  26 000 – 38 000  38 000 – 70 000  36 000 
Компании  17 000 – 20 000  20 000 – 23 000  23 000 – 38 000  38 000 – 70 000  35 000 
Самара  Агентства  16 000 – 23 000  23 000 – 30 000  30 000 – 40 000  40 000 – 65 000  36 000 
Компании  17 000 – 20 000  20 000 – 24 000  24 000 – 37 000  37 000 – 65 000  34 000 
Уфа  Агентства  15 000 – 20 000  20 000 – 23 000  23 000 – 35 000  35 000 – 60 000  32 000 
Компании  15 000 – 18 000  18 000 – 20 000  20 000 – 33 000  33 000 – 60 000  30 000 
Челябинск  Агентства  17 000 – 23 000  23 000 – 30 000  30 000 – 40 000  40 000 – 65 000  37 000 
Компании  17 000 – 20 000  20 000 – 23 000  23 000 – 38 000  38 000 – 63 000  35 000 

Портрет соискателя

52% кандидатов на позицию менеджера по работе с клиентами — женщины. 55% соискателей — молодые специалисты в возрасте до 30 лет. 65% менеджеров по работе с клиентами имеют высшее образование. 

 

Начать дискуссию