Описываем результаты работы: 10 реальных примеров из резюме

Почему описание достижений и результативности важно?

Рынок труда сегодня не в пользу соискателя: хороших вакансий мало, а компетентных кандидатов в разы больше. Именно результаты работы и достижения помогают выделиться из общего потока.
В большинстве компаний работники решают одни и те же задачи. Следовательно, у разных кандидатов в резюме описание обязанностей почти не отличается. Индивидуальность резюме придают именно разные результаты работы.
Определить уровень компетентности конкретного кандидата на этапе просмотра резюме можно только по описанию его работы. И достижения здесь — лучшее доказательство.

Как правильно отразить достижения:

вспоминаем KPI (для каждой позиции они индивидуальны) или поставленные задачи;
описываем в активных глаголах: внедрил, разработал, инициировал;
делаем логическую связь между нашими действиями и результатами: внедрил — это позволило;
используем цифры, желательно в сравнении: было — стало.

Давайте разберем на примерах для должностей с часто встречаемыми KPI.

№	должность	Ключевые KPI	Примеры достижений
1	Менеджер по продажам	Объем продаж	Развил с нуля оптовый канал продаж, что позволило увеличить объем продаж на 40%.
		Активная клиентская база	Увеличил количество активных клиентов с 400 до 600 за счет четкой организации работы команды.
		Дебиторская задолженность	Снизил процент просроченной дебиторской задолженности с 800 до 150 тыс. рублей за счет проведения успешных переговоров с клиентами.
2	Директор магазина	Товарооборот	Обеспечил рост товарооборота на 20% за счет внедрения стандартов мерчандайзинга и управления ассортиментом.
		Процент потерь	Сократил процент потерь с 4 до 1,5% от товарооборота за счет оптимизации системы заказов.
3	Руководитель отдела логистики	Сокращение операционных затрат	Склад: инициировал доработку программного обеспечения, минимизировав технологические операции, что привело к увеличению скорости подбора с 65 до 95 строк в час.
			Транспорт: разработал логистическую схему доставки грузов из Санкт-Петербурга в регионы, что позволило сократить расходы на наемный транспорт на 30% и максимально загрузить собственный автопарк.
		Повышение эффективности бизнес-процессов (обычно конкретная задача)	Внедрил новую систему проведения инвентаризации на основе автоматического отчета, что позволило сократить сроки проведения инвентаризации в 2 раза и добиться нулевого процента расхождений.
4	Менеджер по маркетингу	Продвижение в социальных сетях	Благодаря грамотному размещению информации в социальных сетях «В контакте» и «Фейсбук» удалось увеличить численность групп со 100 до 1600 чел. за 4 месяца.
		Разработка мероприятий по стимулированию продаж	Разработала и реализовала акцию по стимулированию продаж партнеров, что привело к увеличению объема продаж канала на 20%.
		Эффективность рекламных кампаний	Внедрила оценку ROI рекламных кампаний, что привело к снижению стоимости входящего обращения клиента на 30% и снижению стоимости привлечения нового клиента на 9%.

Примеры достижений для должностей, где сложно оцифровать результаты работы.

№	должность	Ключевые KPI	Примеры достижений
1	Финансовый директор	Постановка учета	Организовала с нуля ведение бухгалтерского, налогового, оперативного и управленческого учета.
		Постановка системы бюджетирования	Внедрила систему бюджетирования по направлениям бизнеса, что позволило повысить прозрачность учета.
		Оптимизация системы управления финансовыми потоками	Внедрила платежный календарь на базе 1С УПП и провела ряд мероприятий по усилению платежной дисциплины, что позволило получить финансовые ресурсы для получения дополнительного дохода.
2	Директор по закупкам	Оптимизация закупочной деятельности	Организовала закупочную деятельность без привлечения дополнительных денежных средств, этого удалось достичь за счет проведения успешных переговоров с поставщиками по увеличению отсрочки и улучшению других условий.
		Автоматизация бизнес-процессов	Инициировала и руководила проектом по автоматизации системы формирования заказов, что позволило сократить трудозатраты на обработку информации.
3	Главный инженер предприятия	Проекты по модернизации	Реализовал ряд проектов по модернизации и реконструкции предприятия: модернизация контрольно-пропускной системы и установка системы пожаротушения, сигнализации и видеонаблюдения.
		Разработка нормативных документов	Разработал и внедрил все нормативные документы по охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности, экологической безопасности, безопасности дорожного движения, что позволило снизить юридические и финансовые риски предприятия.
4	Юрист	Разработка форм документов	Разработал формы договоров: подряда, поставки, купли-продажи и др., что позволило минимизировать трудозатраты на подготовку документов.
		Опыт судебной практики	Дело № …. — взыскание задолженности по договору поставки на сумму 500 тыс. рублей. (В данном пункте желательно описать несколько разноплановых дел, но не более трех для каждого места работы.)
5	Секретарь-референт	Проекты или дополнительные обязанности	Инициировала участие компании в благотворительных мероприятиях и спонсорской поддержке. Реализовала проект руководителя по флористическому дизайну офиса.
		Оптимизация документооборота	Инициировала создание базы документооборота на базе Excel, что позволило систематизировать работу с документами.
6	Аналитик по продажам	Разработка форм отчетности	Разработала систему отчетности для отслеживания заказов и реализации товаров, что позволило систематизировать работу с документами.
		Разработка инструментов анализа	Разработала математические модели планирования продаж, исходя из эффективности работы торгового персонала.