Материал подготовлен специалистами Центра методологии бухгалтерского учета и налогообложения
Обязана ли гостиница иметь книгу отзывов и предложений?
У гостиницы отсутствует обязанность иметь книгу отзывов и предложений.
Обоснование: В соответствии с пунктом 1 статьи 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
В соответствии с пунктом 4 статьи 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
Согласно пункту 2 статьи 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Деятельность гостиниц должна соответствовать Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490, которыми не установлена обязанность гостиницы иметь книгу отзывов и предложений.
Начать дискуссию