Утверждена инструкция работы с обращениями в органы МИД РФ

Утверждена Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в представительстве Министерства иностранных дел на территории Российской Федерации.

Согласно Приказу МИД России № 9705 от 02.07.2009, все поступающие письменные обращения граждан регистрируются в течение трех дней с момента их поступления и вносятся в систему учета. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Представительства, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Письменное обращение, поступившее в Представительство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях руководитель Представительства вправе продлить сроки рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.