Тинькофф Банк продолжает развиваться и является клиентоориентированной и рассматривает работу с физическими и юридическими лицами, как основу своей деятельности. Эта стратегия дала впечатляющие результаты: Тинькофф Банк прошел путь от небольшого и скромного банка, до гиганта федерального масштаба, который стабильно входит в топ-40 самых крупных банков России.
Один из важнейших факторов, который обеспечил успех, является очень внимательное и трепетное отношение к клиентам. Тинькофф Банк выстроил эффективную систему обратной связи, позволяющую получать выгоду обоим сторонам – люди обращаются в компанию с неким вопросом и получают на него ответ или помощь, а Тинькофф Банк, в свою очередь, видит слабые места в своей работе и немедленно их устраняет. Поэтому клиентские отзывы об Тинькофф Банке внимательно изучаются его специалистами, и работе над отзывами придается очень большое значение.
Тинькоффф Банк предлагает получить бизнес карту
Так, например, недавно банк обновил свою мобильную и интернет-версию. Но чтобы понять, что же конкретно нужно было улучшить, разработчики обратились как раз таки к отзывам об Тинькофф Банке. Например, в некоторых отзывах клиенты жаловались, что интернет услуги нельзя подключить дистанционно, не приезжая в офис Тинькофф Банка. Теперь эта проблема решена – достаточно подключить карточку Тинькофф Банка к любому из его банкоматов и можно собственноручно и без проблем активировать эти услуги.
Также клиенты в отзывах об Тинькофф Банке сетовали на то, что в мобильном и интернет приложении можно было просматривать и оперировать только теми вкладами, которые были открыты через интернет. Теперь эта проблема решена – мобильный и интернет-банк позволяет оперировать даже классическими вкладами, которые были открыт в офисах Тинькофф Банк.
Помимо перечисленных нововведений, появилось и множество других полезных функций, которые были введены, как раз с оглядкой на отзывы и пожелания клиентов. Например, возможность подключить карту Visa любого банка к счету Тинькофф Банк и производить с ее помощью любые операции: платежи, погашение кредита, пополнение вклада. Также появилась возможность получить бизнес карту, которая очень востребованна клиентами, ведь она помогает экономить массу времени при оплате счетов.
Эти и другие новинки были введены, потому что Тинькофф Банк обращает самое серьезное внимание на мнение своих клиентов. Данная стратегия приносила успех компании в прошлом, она же поможет расти и развиваться и в будущем.
Акционерное Общество "Тинькофф Банк"
ОГРН 1027739642281
23060, город Москва, 1-Й Волоколамский проезд, 10-1.