6-я практическая бизнес-встреча "Общие центры обслуживания. Действенные механизмы усовершенствования и оптимизации работы ОЦО в современных условиях"

21-22 апреля 2016, Москва, Россия

Текущая экономическая ситуация изменила условия функционирования бизнеса. Сегодня каждая компания находится в состоянии постоянного поиска путей оптимизации расходов, повышения эффективности деятельности и совершенствования бизнес процессов. В изменившихся условиях для руководителей ОЦО становятся критическими вопросы снижения издержек, увеличения продуктивности, повышения скорости реагирования на меняющиеся внешние условия.

На сегодняшний день, ведущими ОЦО накоплен уникальный опыт, учитывающий особенности бизнеса в России и СНГ. Поэтому обмен опытом развития центров является единственным источником информации, дающим возможность выбрать наиболее перспективные направления развития ОЦО в соответствии со спецификой бизнеса и стратегическими целями компании.

Продолжая традицию ежегодных встреч, компания MSB Events рада представить 6-ю ежегодную практическую конференцию «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ», которая соберет первых лиц и руководство центров обслуживания для обмена передовыми практиками по повышению эффективности уже существующих ОЦО и реальными бизнес-кейсами, отражающих практические аспекты внедрения как внутреннего так и внешнего электронного документооборота, а также для рассмотрения вопросов определения функционала ОЦО и современные подходы к оптимизации бизнес-процессов.

Данное мероприятие позволит Вам:

• Обменяться опытом между ведущими общими центрами обслуживания
• Применить практику и подходы к повышению эффективности существующего ОЦО
• Определить пути снижения затрат ОЦО и способы оптимизации бизнес-процессов
• Изучить методы повышения эффективности ОЦО с использованием технологий непрерывного совершенствования Лин Шесть Сигм
• Обсудить практические аспекты внедрения внутреннего и внешнего ЭДО в ОЦО
• Расширить свой функционал и перейти на многофункциональность

Аудитория мероприятия:

• Генеральный и исполнительный директор ОЦО
• Финансовый директор, заместитель директора по финансам
• Главный бухгалтер
• Директор по проектам
• Директор по развитию
• Руководитель департамента клиентского обслуживания
• Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
• Руководитель HR проектов
• Руководитель IT департамента
• Директор операционного центра
• Директор по внедрению ЭДО

Из:

• Лидирующих компаний различных индустрий
• Банков
• Страховых компаний
• Холдингов
• Компаний с разветвленной филиальной сетью
• Консалтинговых компаний
• IT компаний
• Разработчиков софтвера

Для регистрации и получения дополнительной информации, пожалуйста, связывайтесь с Марией Мануиловой

Мария Мануилова

+420 226 239 723

marketing@msbevent.com

www.msbevent.com