Ведение бизнеса

8-я ежегодная бизнес-встреча «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик» состоится 20 и 21 апреля 2017 года в Москве

Многие компании и центры обслуживания прошли достаточно долгий пусть, начиная от открытия центра с нуля и его развития, повышения эффективности и оптимизации процессов. Закономерный вопрос, встающий на пути – А что дальше?

Многие компании и центры обслуживания прошли достаточно долгий пусть, начиная от открытия центра с нуля и его развития, повышения эффективности и оптимизации процессов. Закономерный вопрос, встающий на пути – А что дальше? Что можно сделать, как трансформировать работу, чтобы выйти на качественно-новый уровень развития. Перед компаниями открываются разные перспективы – поддержка бизнеса в качестве партнера, выход на внешний рынок, перевод локальных операций на глобальный уровень, уход на аутсорсинг и т.п. Все это происходит на фоне продолжающихся экономических трудностей, что требует от центра четких и продуманных действий, оптимальных с точки зрения развития бизнеса, говорится в сообщении организаторов мероприятия, компании MSB Events.

Данное мероприятие позволит вам:

  • Оценить возможные пути дальнейшего развития ОЦО для адаптации стратегии и планирования операционных шагов
  • Узнать о плюсах и минусах аутсорсинга в сравнении с вынесением функции в ОЦО
  • Исследовать особенности работы центра при выходе на внешний рынок для обслуживания любых компаний
  • Грамотно выстроить работу центра – партнера для бизнеса
  • Успешно расширить функционал ОЦО и вывести новые нестандартные функции
  • Услышать лучшие практики управления многофункциональными центрами 
  • Узнать о нюансах работы транснациональных центров, обслуживающих иностранных контрагентов
  • Оценить перспективы роботизации и новейших технологий автоматизации для качественно-нового развития центра
  • Принести дополнительную ценность для бизнеса путем продвинутой аналитики и управления биг дата
  • Внедрить ЭДО и электронное распознавание документов в ОЦО, преодолев возможные «подводные камни»
  • Повысить уровень клиентоориентированности и обеспечить персонифицированный сервис в ОЦО
  • Оптимизировать работу центра с помощью подхода lean 6 sigma в разных типах компаний
  • Внедрить концепцию agile в работе удаленных центров обслуживания
  • Повысить реальную нагрузку персонала и общую производительность центра в сложных экономических условиях
  • Трансформировать «путешествие» работника через улучшенную сервисную модель центра
  • Исследовать налоговые нюансы работы центра обслуживания и успешно проходить налоговые проверки
  • Пообщаться с лучшими экспертами и задать все интересующие вопросы в режиме личной беседы

Аудитория конференции:

  • Генеральный и исполнительный директор ОЦО
  • Финансовый директор, заместитель директора по финансам
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
  • Руководитель департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
  • Руководитель HR проектов
  • Руководитель IT департамента
  • Директор операционного центра
  • Директор по внедрению ЭДО

Из:

  • Лидирующих компаний различных индустрий
  • Страховых компаний
  • Банков
  • Холдингов
  • Компаний с разветвленной филиальной сетью
  • Консалтинговых компаний
  • IT компаний
  • Разработчиков софтвера при поддержке
  • HR-агентств

Для регистрации и получения дополнительной информации, пожалуйста, связывайтесь с Марией Мануиловой marketing@msbevent.com, www.msbevents.com

Комментарии

Комментарии под этим материалом были скрыты

В связи с нарушением норм общения и правил сайта, мы скрыли все оставленные комментарии. Если у вас есть вопросы или замечания, отправляйте их на почту support@klerk.ru