Успешные переговоры: стратегия и тактика

Каждому человеку приходится вести переговоры на том или ином уровне, но есть люди, для которых умение вести переговоры является профессиональной необходимостью. Когда за столом переговоров встречаются профессионалы, успех той или иной стороны нередко зависит от того, кто из них лучше подготовлен к этому процессу. И если мы не всегда можем повлиять на объективные аспекты нашей позиции, то психологическая подготовка к переговорам всецело зависит от нас самих. Этот тренинг - для тех, кто хочет на любых переговорах оказаться на высоте!

ТРЕНИНГ

«УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА»

Дата проведения: 21-22 октября 2003 года

Время проведения: с 10.00 до 18.00

Тренинг ведет: Салтунов Алексей - тренер-консультант, действительный член международной ассоциации персональных тренеров (Personal coaches), имеет международный аттестат UNESCO, автор книги "Могущество разума" (готовится к печати), а также курсов на CD. Алексей является одним из первых учеников знаменитой Мерилин Аткинсон (Канада) в России. С 1994 года ведет активную практику и в настоящее время является автором более двадцати программ. Разрабатывал и проводил долгосрочную программу по подготовке операторов call-центра одного из крупнейших официальных дилеров АО "АвтоВАЗ". Среди его клиентов такие компании как: "МТУ-Информ", "Сонет", автосалоны Volvo, Audi, Ford, "Интерпочта" и мн. др.

Тренинг ориентирован на : р уководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и обслуживания клиентов, а также на всех тех, кому по роду деятельности необходимо умение вести деловые переговоры.

Программа тренинга:

Подготовка к переговорам.

• Информационная подготовка: информация о собственных целях, планах и условиях, определяющих решение задачи; максимально доступная информация о партнере; информация о внешней среде.
• Психологическая подготовка (личная подготовка и создание определенного климата переговоров).
• Тактическая подготовка: разработка тактических приемов, применение которых позволяет добиваться поставленной цели с минимальными потерями.

Стратегии переговоров.

• Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации.
• Как усилить собственную позицию.
• Как выбрать на основании избранной стратегии методику ведения переговоров и аргументацию.

  Управление процессом переговоров.

  • Как определить исходные позиции сторон в начале переговоров.
  • Как узнать, что стоит за позицией партнера: выявление подлинных интересов партнера, поиск области соприкосновения с Вашими интересами.
  • Как определить и использовать психологические особенности собеседника.
  • Как увеличить пространство выбора в процессе переговоров.
  • Как преодолевать сопротивление участников переговоров.
  • Как своевременно завершить переговоры и зафиксировать договоренности.

  Техники и приемы: инструментарий профессионала.

  • Как понимать "язык тела" и использовать эту информацию.
  • Как не только слушать, но и слышать собеседника.
  • Как узнать то, о чем собеседник не хотел говорить.
  • Как явно или скрыто овладеть инициативой в диалоге.
  • Как использовать техники самопрезентации для воздействия на результат переговоров.
  • Как использовать техники "присоединения" в процессе переговоров.
  • Как использовать технику "кажущегося согласия".

  Влияние эмоций на процесс переговоров.

  • Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования.
  • Как быть внимательным к эмоциям оппонента.
  • Как выстроить доверительные отношения с собеседником.

  Что в итоге получают участники:

  • Умение успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию.
  • Умение выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации.
  • Способность гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации.
  • Эффективное использование различных средств коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров, умение убеждать собеседника.
  • Умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента.
  • Умение сводить к минимуму уступки и добиваться наилучшего результата переговоров.

  Стоимость участия: 7320 руб. с НДС. В стоимость включено питание и комплекты для записей.

  Каждому участнику предоставляется авторский раздаточный материал по теме тренинга.

  Скидки: более одного участника – скидка 10%, постоянным клиентам компании – 20%.

  Адрес проведения: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 3, Резиденция Посольства Казахстана.