Бизнес-психология
Стресс-менеджмент – это наука, которая изучает взаимодействие людей и их внутреннее состояние. Цель – устранение личных и производственных стрессов, которые время от времени возникают у каждого сотрудника.
Этика корпоративной культуры — это не догма, а руководство к действию!
Современный бизнес немыслим без корпоративной культуры.
Критика как важное коммуникативное умение руководителя
Сообщение критической информации сотрудникам — неизбежная и не всегда приятная обязанность руководителя.
Важнейшие элементы риторического образования
Специфической особенностью риторики как учебной дисциплины является ее ярко выраженная практическая направленность.
Медведь, лиса, сова, черепаха, акула: модели поведения в конфликтных ситуациях
Идеальное бесконфликтное состояние, когда люди работают и взаимодействуют в полной гармонии с самими собой и окружающими -- это недостижимая утопия.
Желательная почта
То, что электронная почта — один из самых эффективных способов коммуникации с клиентами, уже аксиома.
Психологические принципы оказания влияния
В процессе делового общения используются самые различные приемы, помогающие убедить партнера в чем-либо, добиться его согласия, побудить к определенным действиям.
Как убеждать: мифы и стереотипы сознания
Знания, мнения, убеждения, верования, симпатии и антипатии. На чем они основаны?
Стратегии и техники самопрезентации
В поисках научного практического ответа на вопрос, как осуществляется эффективная самоподача и самопрезентация, проанализируем стратегии, техники и приемы самопрезентации, которые предлагаются разными авторами. Цель данной исследовательской работы — поиск технологий, ноу-хау управления впечатлением, которые было бы возможно использовать на практике.
Как в споре приобрести новых друзей и не потерять старых
Споры не всегда кончаются победой одной из сторон, особенно если речь идет о личных интересах или если спор ведется на публику.
Правила критики точки зрения: разбор типичных ошибок
Правило критики точки зрения формулируют так: критика должна быть направлена против той точки зрения, которую выдвинул участник спора.
Пусть кошка всегда будет кошкой
Культура — это то, что остается, когда все остальное забыто. Эдуар Эррио
Слагаемые адресного подхода к аудитории
Одним из важнейших слагаемых ораторского мастерства является всестороннее знание аудитории.
Уместность и эффективность: особенности речевого поведения в разных типах беседы
Для большинства людей произнесение монолога — редкое событие. Беседы же — это ежедневное, привычное дело.
Правило логичности: типичные ошибки
Основное правило логичности можно сформулировать так: рассуждения, которые входят в состав аргументации, должны быть логически правильными. Нарушение этого правила считают одной из самых серьезных логических ошибок.
Типы защитного поведения в сложных ситуациях, согласно Вирджинии Сатир
Знаменитый психотерапевт Вирджиния Сатир выделила четыре способа общения, характерных для людей с низкой самооценкой и страхом быть отвергнутыми.
Три правила убеждения и аргументации в примерах
Мы овладеваем высшим способом спора — спором без фактов, спором на темпераменте. Спором, который переходит от голословных утверждений на личность партнера.
Марина, экономист из Кемерово
Моя история о том, как, оказывается, важно правильно составить резюме.
Противодействие тактикам манипулирования в деловых контактах
Основная цель большинства манипулятивных тактик — воздействовать на рациональную и эмоциональную сферу собеседника, чтобы тот согласился принять приоритеты другой стороны в ущерб собственным.
12 правил успешного общения и ответов на каверзные вопросы
С помощью правильно поставленных вопросов и ответов на них можно успешно передать свои мысли, попросить разъяснения сказанного и построить цепочку умозаключений, приводящую к необходимым выводам.
Правила и приемы проницательности
Смутно осознаваемое подсознательное угадывание можно усилить осознаваемым и управляемым расчетом. Практическую проницательность можно развить с помощью последовательных тренингов и применения изложенных далее приемов в различных обыденных жизненных и деловых ситуациях.