Бизнес-психология
Стресс-менеджмент – это наука, которая изучает взаимодействие людей и их внутреннее состояние. Цель – устранение личных и производственных стрессов, которые время от времени возникают у каждого сотрудника.
Глаза как зеркало мимики: функциональная нагрузка взгляда
Эмоции окружающих воздействуют на людей, заражают их. Улыбка собеседника вызывает неконтролируемую ответную улыбку, а выражение злости — настороженность и защитную реакцию. Частота и характер взгляда (его длительность и угол направленности) может указывать на характер отношения к данному партнеру.
Тактические приемы аргументирования и языкового влияния
Языковое влияние является неотъемлемым признаком повседневного общения людей.
Логическая структура доказательства и убеждения
Доказательство как особый логический способ обоснования истины имеет свое строение. Всякое доказательство включает: тезис, аргументы, демонстрацию.
Клей, воздух и локомотив, или как создать качественные коммуникации в организации
Поскольку в организациях работают живые люди, самые значимые решения и идеи рождаются в ходе, или как результат, живых коммуникаций. Присущая им доля спонтанности и непредсказуемости, делает коммуникации сложным и, в тоже время, бросающим вызов объектом управления.
Психотехники, помогающие выстроить процесс успешного общения
Помочь человеку почувствовать себя принимаемым можно просто внимательно слушая его. Внимание слушателя позволяет встревоженному человеку говорить о том, что его беспокоит, смягчает его отрицательные эмоции.
Тактика аргументации управленческих решений
Аргументирование — это наиболее трудная фаза убеждения. Оно требует знаний, концентрации внимания, присутствия духа, напористости и корректности высказываний, необходимости владения материалом и четкого определения задачи.
Слуховое устройство
Что могут дать вашему бизнесу слухи внутреннего и наружного применения.
Риторический вопрос
Современные принципы риторики очень разнообразны, поэтому мы обозначим только базовые опорные точки, намечающие принципы «оформления» послания.
Позитивные и негативные последствия конфликтов
В самой общей форме конфликты, как правило, вызываются тремя факторами: взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон, осознанием этого и стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента.
Подготовка к переговорам: 4 важных момента
Помощник руководителя, особенно в некрупных компаниях, сочетает в своей работе функции многих отделов какого-нибудь холдинга.
Переговоры в бизнесе: от теории к практике
Персональный помощник руководителя уже давно перестал быть кем-то, кто заваривает чай и заказывает авиабилеты. Уровень бизнеса в нашей стране растет, а вместе с ним растут и требования, предъявляемые к секретарям и личным ассистентам.
Обмен веществ
Успех противостояния во время переговоров определяется тем, насколько виртуозно человек может управлять двумя потоками — энергетическим и смысловым.
Переговоры: цена взаимопонимания
Значение переговоров велико не только в дипломатии, но и в бизнесе. В этом никого убеждать не надо.
Пробуждение и поддержание интереса слушателей
Ораторское выступление и даже бытовое высказывание часто протекают в далеких от идеальных условиях. Оратору приходится бороться не только за одобрение, но даже за элементарное внимание к его речи.
Модели и формы переговорного процесса
В познавательной модели общения реализуется цель передачи информации, значимой для вашего субъекта общения.
Эго-состояния в общении: распознавание скрытых мотивов
В деловом общении очень важно уметь распознать психологическую позицию партнера и занять такую позицию, которая обеспечит конструктивное решение вопроса.
Тактика ведения полемики и нейтрализации уловок
Деловая полемика может совмещать обе цели: спор ради истины и спор для убеждения оппонента. Не исключает она и использование различных приемов, облегчающих победу в споре. Преимущество оказывается на стороне того, кто не только глубже и всесторонне знаком с проблемой, но и умеет использовать эти приемы, а также противодействует уловкам и приемам эристики, то есть владеет культурой ведения полемики.
Как вести себя с коллегой-нытиком
Есть люди, которые просто источают пессимизм. Как правило, они не любят свою работу, или же им не нравится компания, в которой они работают. У них не может быть нормального начальника, он – либо тупица, либо поступает с ними несправедливо. Компания – «вот-вот» разорится, а клиенты – мелкая шушера. Наверняка вы прекрасно знакомы с такими типами, – они есть в каждой организации. Всем известно, что самый надёжный способ не заразиться их унынием – просто избегать общения с ними.
Появление банкира в СМИ: взгляд с другой стороны
Г. ТОСУНЯН: «Я приглашаю своих коллег-банкиров учиться выступать публично и разговаривать с журналистами. Очень важно, чтобы общество воспринимало банки не как врагов, а как существенную часть экономики».
Мифы о добровольных уступках в переговорах
Переход от торга к уступкам — это распространенная ошибка в переговорном поведении. Щедрость по части уступок — худшее, что вы можете сделать, если надеетесь добиться уступок от другой стороны. Если вы уступаете, зачем партнеру по переговорам делать то же самое? Ведь, не спеша делать встречный шаг, он скорее вынудит вас к еще одной уступке! Проявление доброй воли не «смягчает» другую сторону, а делает ее позицию еще более жесткой.