CRM
126CRM-система — это программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации взаимодействия с клиентами, включая управление продажами. Основная цель внедрения CRM-систем заключается в повышении качества обслуживания, увеличении продаж и повышении эффективности работы отделов продаж и маркетинга.
Теги
Новости по теме «CRM»
- 26 апреля👩💻 Популярные CRM для бухгалтерского аутсорсинга. Опрос 8
- 10 мартаМногозадачность не проблема: читатели «Клерка» теперь могут ближе познакомиться с работой CRM-сервисов
- 26 январяКак привлекать клиентов, если интернет уничтожил традиционные подходы к рекламе 1
- 21 декабря«Битрикс24» запустил мобильный сервис по удаленной работе
- 14 октября🖥️ Бухгалтерам расскажут, почему сейчас не ведут клиентскую базу на коленке и на сколько автоматизация увеличивает стоимость бизнеса
Статьи по теме «CRM»
Практическая помощь бухгалтеру и предпринимателю представлена в виде аналитических статей, разборов законов и конспектов вебинаров подготовленных редакцией «Клерк»
Статьи от редакции «Клерка»
Роль CRM в дилерских продажах: что надо знать при ведении бизнеса
Стоит ли использовать бесплатные CRM: мнения экспертов
Почему работать в CRM-системе с документами может быть полезно
Как аналитика продаж помогает развитию компании
Как CRM помогает повысить продажи
Зачем нужен учет финансов в CRM?
Взять в свои руки: как оптимизировать расходы на подбор персонала и причём тут CRM
Обзор CRM-систем для бизнеса 2022-2023. Интерфейс, фичи, реальные кейсы и отзывы
23 лучших бесплатных необлачных CRM-системы с открытым исходным кодом
Топ CRM-систем для автоматизации бизнеса в 2021 году: обзор «Клерка»
Статья от редакции
Опрос про CRM: расскажите, что используете. Или расскажите о CRM, которую создаете
Статьи от пользователей по теме «CRM»
18Статьи от ведущих представителей трибуны «Клерка»
Скрытый ФОТ: сколько отдел продаж теряет на некорректном управлении оптом и розницей
Компания нанимает менеджера, платит оклад, налоги и аренду рабочего места — а половину оплаченного времени сотрудник слушает гудки и автоответчики. Эти деньги не отражаются в отчете отдельной строкой, поэтому их не видно. Но они уходят из ФОТ каждый месяц.
Разработка корпоративного B2B портала на 1С-Битрикс: возможности, этапы и стоимость
Привет! На связи Александр Лунегов. Часто ко мне приходят с вопросом: «Саш, хотим оптовый портал на Битриксе, сколько денег готовить?» Вопрос правильный, но без погружения ответ будет из разряда «пальцем в небо».
Экосистема 1С + Битрикс + Битрикс24: как автоматизировать B2B-продажи и учет
Короче, если у вас B2B, и вы до сих пор гоняете данные между Excel, 1С и сайтом вручную, то этот гайд для вас. Я, Александр Лунегов, и за 14 лет я насмотрелся на такой хаос, который стоил компаниям миллионов. Менеджеры забывают внести клиента в CRM, на сайте висят старые цены, а кладовщик отгружает не тот товар, потому что заказ ему передали на бумажке.
6 причин, по которым ваш отдел продаж платит зарплату за прослушивание гудков
Операторы на линии, расписание загружено — а план по контактам не выполнен уже в середине месяца. Половина звонков уходит в никуда: занято, недоступен, сброс без ответа. За каждым таким исходом стоит оплаченное рабочее время, которое не принесло ни одного разговора с клиентом.
Интеграция 1С и Битрикс24 в B2B: как выстроить систему продаж под ключ
Короче, ситуация знакомая: менеджеры в Битрикс24 продают товар, которого уже нет на складе; бухгалтерия вручную перебивает счета, теряя время и плодя ошибки; а руководитель пытается собрать отчет по маржинальности, склеивая три разных Excel-файла. Это не просто бардак, это прямые убытки.
Сколько стоит рутина: 6 инструментов, которые помогают снизить расходы на ФОТ
Менеджер по продажам с окладом 70 000 ₽ обходится компании в 91 000 ₽ в месяц с учётом страховых взносов. 70% своего рабочего времени он тратит на дозвоны, заполнение CRM, прослушивание своих же звонков, составление отчетов. Представляем 6 инструментов, где автоматизация меняет это соотношение, и рассказываем, что это даёт в деньгах и кадрах.
Нужна ли CRM для бизнеса или хватит таблицы Excel
CRM для балконного бизнеса, например, нужна с момента когда входящих заявок становится больше 10 в месяц. До этого хватает таблицы. После — начинаются потери: забытые перезвоны, клиенты без замера, договоры без оплаты. Каждая потеря в балконном бизнесе со средним чеком 248 000 рублей — это минус 60 000-100 000 рублей прибыли.
Андрей Бес
Ошибки собственников в продажах: почему отдел держится на одном человеке и чем это заканчивается
Почему отдел продаж работает только на одном менеджере и чем это грозит бизнесу. Главные ошибки собственников и пошаговый план исправления.
Как я поверила в Битрикс: история Светланы Федоренко из «Клерк»
Честная история о том, как я поверила в Битрикс и автоматизацию рабочих процессов. До недавнего времени Битрикс казался мне просто бездушным хранилищем данных, безликим электронным архивом. Да, он записывал информацию о наших клиентах, их надеждах и чаяниях, важные комментарии, но я не верила, что он способен стать важным помощником в нашей работе.
Мессенджеры захватывают рынок: рост на 5419%! CRM-маркетинг перетягивает клиентов с сайтов
Компании в России активно перестраивают свои маркетинговые стратегии, отдавая предпочтение CRM-каналам. Мессенджеры демонстрируют ошеломляющий рост, в то время как клиенты с сайтов и поисковиков всё реже совершают покупки.
Три причины, почему сотрудники сопротивляются автоматизации. И способы решить проблему
Собственники постоянно ищут способы увеличения выручки. Для этого они оптимизируют бизнес-процессы. Однако нередко сотрудники сопротивляются нововведениям. В этом материале расскажем, как подойти к внедрению нового сервиса, что делать с недовольным персоналом и в каких ситуациях желание оптимизировать работу лишь всё усложнит.
Плюсы и минусы CRM-систем
Когда руководитель бизнеса принимает решение о внедрении CRM-системы, он должен понимать, какие преимущества получит, и какие минусы есть у продукта.
Статьи от компаний по теме «CRM»
32Экспертные материалы представителей компаний в области бухгалтерского учета и предпринимательства
Интегратор Битрикс24: ключевые критерии выбора подрядчика для внедрения
Внедрение Битрикс24 — это не покупка лицензии, а проект по изменению внутренних процессов компании. Именно поэтому интегратор Битрикс24 играет решающую роль в успехе автоматизации.
Уровни специалиста по Битрикс24: как вырасти от Junior до Senior
Битриксолог — это специалист по внедрению и настройке Битрикс24, который знает функционал системы, модули и принципы автоматизации бизнес-процессов. В профессии выделяют три уровня: Junior, Middle и Senior.
Алексей Володеев: искусственный интеллект вместо кладбищ
Алексей Володеев, фаундер Phonix.pro, рассказывает про все свои стартапы, как ИИ уже сейчас забирает у менеджеров рутину, автоматически заполняет CRM, показывает реальные провалы в разговорах и вскрывает конфликты между маркетингом и продажами.
Bitrix GPT в Битрикс24: как искусственный интеллект изменил работу CRM и корпоративных бизнес-процессов
Bitrix GPT— интеллектуальный помощник, интегрированный в экосистему Битрикс24. С момента первого появления в 2023 году инструмент значительно эволюционировал: из функции, воспринимаемой как реакция на волну интереса к ИИ, Bitrix GPT превратился в полноценного участника CRM-процессов и рабочих коммуникаций.
Сквозная аналитика в «Битрикс24»: постановка, запуск, типовые подводные камни
Бизнес обычно использует несколько каналов для привлечения клиентов. Чтобы эффективно управлять бюджетом и понимать, какие рекламные каналы реально приносят прибыль, используют специальный инструмент — сквозную аналитику. Расскажем, что это такое, как настроить ее в «Битрикс24» и какие подводные камни при этом есть.
Какие задачи стыдно не автоматизировать в 2025 году
Если менеджеры до сих пор ведут учет клиентов в Excel, а бухгалтерия теряет документы — значит, бизнес, скорее всего, использует устаревшие методы работы. Сегодня CRM-системы и приложения позволяют автоматизировать рутинные процессы быстро и без больших затрат, тем самым превратить ежедневный хаос в налаженную систему.
Реализация функции голосовых заметок в сделках Битрикс24
Компания-клиент использует Bitrix24 для организации продаж и взаимодействия с клиентами. Руководители заметили, что ручное оформление итогов встреч неудобно для менеджеров, что приводит к потере данных или их позднему внесению.
Главное рабочее пространство: как мессенджер Битрикс24 меняет корпоративные коммуникации
Современная работа в команде диктует свои правила: скорость, безопасность, удобство и прозрачность общения становятся приоритетами. Однако при использовании привычных мессенджеров рано или поздно сталкиваешься с хаосом — рабочие задачи перемешиваются с личной перепиской, важные сообщения теряются, а угрозы безопасности только растут.
Битрикс24: советы для продвинутых
Краткая инструкция для тех, кто в теме бизнес-процессов, хорошо разбирается в активити и переменных. Даем несколько советов по оптимизации работы.
Юздеск: цифровая трансформация сервиса с помощью Битрикс24
В статье мы расскажем, как компания Юздеск, разработчик систем обработки клиентских обращений, успешно автоматизировала свои бизнес-процессы с помощью внедрения Битрикс24. Узнайте, как им удалось повысить эффективность работы сотрудников и организовать клиентские данные без остановки бизнес-процессов, создав при этом комплексную цифровую экосистему.
Внедрение цифрового обслуживания газового оборудования с помощью Битрикс24 для компании «Газэнергоучет»
Как организовать эффективную обработку клиентских заявок, обеспечить точное и надежное хранение данных, ускорить процесс согласования работ и разработать систему контроля и мониторинга работы менеджеров для компании «Газэнергоучет», рассказываем в статье.
«Петродом»: Битрикс24 — фундамент для масштабирования строительного бизнеса
Рассказываем, как создание единой системой управления бизнес-процессами, автоматизация складского учета и рутинных операций на базе Битрикс24 позволили строительной компании увеличить рентабельность и прибыльность бизнеса.
Смотреть все
Уже более 10 000 статей от компаний в блогах на «Клерк»