Компания «ДАМАСК» - производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди - организовала обслуживание граждан в Управлении Федеральной Миграционной Службы по Республике Коми. Проект по внедрению системы управления очередью проходил в два этапа, говорится в сообщении компании.
На первом специалисты составили план помещения, проанализировали направления основных потоков посетителей и составили организационную схему обслуживания. В соответствии с этими данными УФМС по Республике Коми была рекомендована оптимальная схема размещения элементов системы электронной очереди – количество и локализация регистрационных терминалов, места размещения центральных информационных табло, которые должны были соответствовать сложившимся зонам ожидания, табло операторов.
На втором этапе все аппаратные элементы системы электронной очереди были установлены в помещениях клиентской службы, а специалисты по внедрению инсталлировали и запустили софтверную составляющую решения.
На основе решения ДАМАСК-УФМС в Республике Коми было реализовано решение на 7 рабочих мест со следующим функционалом: предварительная запись, конфигуратор графического интерфейса, конструктор отчетов, запись через Интернет, оценка качества обслуживания, которая производится с сенсорного терминала
Начать дискуссию