Минкомсвязь намерена бороться с анонимностью при обращении в госорганы

Замглавы Минкомсвязи Алексей Козырев выступил с инициативой предоставить гражданам возможность авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации при обращении в госорганы. Обращения граждан — это такая же популярная услуга как оплата штрафов и заказ загранпаспорта, сообщил Козырев CNews.

«Ежегодно в органы власти направляется 5-6 млн обращений», — говорит он. По словам Козырева, донести до чиновников свои мысли можно тремя способами: прийти лично, направить письмо по почте или написать на сайт ведомства. Больше половины обращений приходят в электронном виде. Процесс работы с ними разный, в зависимости от ведомства-адресата. Контролировать его качество, как считает Козырев, очень сложно. 

«Мы хотим навести порядок, чтобы граждане получали качественный сервис, а органы власти могли наладить эффективный процесс работы с их обращениями», — заявляет чиновник. Для этого предполагается исключить анонимность обращений.