Компания Softline объявила о заключении договора на техническую поддержку инфраструктуры группы компаний «Мать и дитя» – участника российского рынка частных медицинских услуг в области женского и детского здоровья. Об этом говорится в сообщении Softline.
«Основная задача IТ-службы – обеспечить необходимую доступность сервисов для нашей основной деятельности – оказания медицинской помощи взрослым и маленьким пациентам. Договор с компанией Softline строго регламентирует качество оказываемых услуг. Наш аутсорсер заинтересован в соблюдении всех сроков и других условий предоставления сервисов», – рассказал Алексей Младов, директор по IТ группы компаний «Мать и дитя».
Для эффективного разрешения инцидентов в Softline подготовили собственную базу знаний, позволяющую специалистам первой и второй линий поддержки сразу решать большинство поступающих запросов. Кроме того, была сформирована команда инженеров для работы непосредственно в клиниках. Так как клиники ГК «Мать и дитя» работают без выходных, Softline обеспечила техническую поддержку в течение всей недели.
Начать дискуссию