Все материалы из источника
Аналитический журнал "Управление в кредитной организации"
6Оптимизация выбора стратегии взыскания просроченной задолженности
В статье дан обзор современных методов управления стратегией взыскания просроченной задолженности и предложена новая методика оптимизации работы коллекторского подразделения.
Методика описания (структуризации) бизнес-процессов коммерческого банка и ее практическое применение
Данная статья посвящена рассмотрению теоретических основ описания банковских бизнес-процессов и их практическому применению для ведения проектов структуризации и регламентации деятельности банка. Автор делится опытом по реализации проектов описания банковских бизнес-процессов. В статье проанализированы методики описания бизнес-процессов, управления проектами процессной структуризации, а также опыт консалтинговых компаний и коммерческих банков.
Методология расчета стоимостных характеристик процессов
Данная статья является кратким дополнением к общей методологии проектирования и управления организационными системами, базирующейся на процессно-ориентированных подходах, основные принципы которой изложены в серии статей2. Разработка теоретических основ построения предприятий, в частности банков, отвечающих современным понятиям качества организации деятельности и управления ею, а также практическая апробация сформированных методов, алгоритмов и подходов в последние годы осуществлялись под общим руководством А.А. Козлова, личный вклад которого в пропаганду и внедрение процессных технологий в нашей стране трудно переоценить3.
К вопросу о рисках, связанных с применением технологий ДБО
Современный этап развития банковской деятельности в условиях обостренной конкурентной борьбы за расширение клиентской базы характеризуется стремительным и интенсивным внедрением технологий электронного банкинга. В то же время применение таких технологий сопряжено с возникновением новых проблемных вопросов. В статье рассматриваются основные положения Письма Банка России от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании».
Источники потерь эффективности в коммерческих банках
Данная статья посвящена анализу причин операционной неэффективности банков. Источником фактических данных для статьи послужили результаты проектов по реорганизации и оптимизации систем управления, проводимых в разное время сотрудниками компании ООО «b2b.Технологии развития» в различных коммерческих банках в течение нескольких последних лет. Авторы попытались систематизировать большой практический материал, содержащий причины снижения операционной эффективности, с которым сталкивается большинство российских банков.
Организация и оценка качества системы внутреннего контроля в коммерческом банке
Статья посвящена основам организации и оценки качества системы внутреннего контроля в коммерческом банке. Автор уточняет состав элементов, формирующих систему внутреннего контроля, дает развернутое описание каждого элемента и взаимосвязей между ними, а также предлагает рекомендации по созданию методики оценки качества системы внутреннего контроля кредитной организации.
Отменная статья. Автором проделана хорошая работа.
Есть отдельные неточность, например,
один оператор может провести до 70–100 результативных телефонных переговоров
Он делает столько звонков вообще. Посудите сами, "результативный разговор" занимает минут пять, 100 звонков, это 8 с половиной часов непрерывных разговоров, такое не один челоовек не выдержит. И это при том, что всего один звонок из пяти шести я вляе
Жаль, что никак не освещена работа с судебными приказами. Но это так, издержки.
Есть еще личный вопрос, причем здесь Business Intelligence. Ведь бизнес-разведка предполагает собой легальный сбор информации из открытых источников о конкурентах и контрагентах, применяются ее методики и для взыскания корпоративной задолженности, од
PS: за статью высший бал
С уважением,
Иванов Николай, заместитель генерального директора по вопросам развития КА "Центр ЮСБ"