Статьи по теме «CRM-система»

Сколько стоит неряшливая CRM: 12 ошибок, из-за которых прогноз выручки расходится с фактом

Собственник открывает CRM и видит пайплайн на 10 млн ₽ в квартал. Под эту цифру он планирует закупки, найм и бонусный фонд. Если менеджеры ведут базу небрежно, за квартал ошибки накапливаются так, что прогноз уходит от факта на 20–30%. При плане в 10 млн это 2–3 млн ₽ выручки, под которую компания уже взяла на себя расходы.

Автоматизация маркетинга с помощью CRM: как не терять лиды и увеличивать повторные продажи

Когда заявки поступают из сайта, рекламы, звонков и мессенджеров, ручная обработка быстро становится источником потерь. Менеджер забывает ответить, источник не сохраняется, повторный контакт не запланирован, а клиентская база используется только как телефонная книга.

Битрикс 24: как «создать» Битрикс, какие задачи он решает — полный гайд для новичков

Интеграция Битрикс в работу — если вы над этим размышляете, то эта статья для вас. Как сократить время работы сотрудников на рутинные задачи, чтобы не нанимать новых. Как удобно вести работу в одном месте и не терять задачи, документы, клиентов? Какая еще польза от CRM-системы?

Стоимость необработанной базы: как RFM-анализ влияет на фонд оплаты труда

Обзвон клиентской базы обычно проходит по статье «работа отдела продаж» и отдельно не анализируется. При этом значительная часть контактов не дает результата ни при каком качестве скрипта, а рабочее время на них оплачивается по полной ставке.

Зачем CRM, если отчет все равно на словах?

Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут.

CRM-дисциплина без контролера: сколько стоит хаос в воронке продаж и как его устранить

Менеджер с окладом 80 000 ₽ тратит 1,5 часа рабочего дня на то, что CRM должна делать автоматически: вручную ставит задачи, вспоминает, где остановилась сделка, и ждет напоминания от РОПа. При восьмичасовом дне это 19% времени — около 15 000 ₽ в месяц, которые компания платит сотруднику за административный хаос, а не за продажи.

Как рантье перестать терять прибыль на комиссиях: обзор бесплатной CRM для посуточной аренды «Сутконос»

Воронка продаж: что это и как построить

Вкладываете деньги в рекламу, лиды идут, но продаж практически нет? Понять, почему клиент «теряется» на пути к сделке, поможет воронка продаж. Рассказываем, что представляет собой этот инструмент и как создать эффективную воронку продаж.

+4800$ на внедрении CRM системы, изменили всего 1 элемент в воронке продаж.

Компания продавала услугу внедрения CRM и автоматизации продаж для малого бизнеса.

Какую CRM для интернет-магазина выбрать для учета заказов и клиентов

Если интернет-магазин ведет учет заказов и клиентов вручную, проблемы уже начались: заявки теряются, менеджеры не видят историю общения, а обработка заказов тормозит. Решить эти задачи помогает CRM для интернет-магазина. Разберем, какие задачи решает CRM и как выбрать подходящую систему для интернет-магазина.

Дешевые лиды убивают ваш бизнес. Почему количество заявок - это еще не деньги

«Реклама не работает». Самая популярная жалоба собственников в 2025–2026 году.

ТОП-10 сервисов для ведения бизнеса в 2026 году

Какой сервис выбрать для работы команды в 2026 году? Сравниваем 10 инструментов — от Strive и Битрикс24 до Slack и Notion — по функциям, цене и удобству.

Счёт, УПД, акт и CRM: как малому бизнесу навести порядок в документах и оплатах

Узнайте, как навести порядок в документах малого бизнеса и перестать терять деньги из-за хаоса в Word и Excel. Текст разбирает типичные ошибки в оформлении счетов, актов и УПД, а также объясняет преимущества связки документов с CRM. В качестве простого решения для автоматизации учета, контроля оплат и ведения клиентской базы предлагается сервис BLANK KIT.

Экосистема 1С + Битрикс + Битрикс24: как автоматизировать B2B-продажи и учет

Короче, если у вас B2B, и вы до сих пор гоняете данные между Excel, 1С и сайтом вручную, то этот гайд для вас. Я, Александр Лунегов, и за 14 лет я насмотрелся на такой хаос, который стоил компаниям миллионов. Менеджеры забывают внести клиента в CRM, на сайте висят старые цены, а кладовщик отгружает не тот товар, потому что заказ ему передали на бумажке.

Как ИТ-инструменты упрощают жизнь финансовой службе

Разбор того, как автоматизация через Битрикс24 помогает финансовым службам и отделам продаж работать в едином ритме. Узнайте, как с помощью решений Арьергард устранить кассовые разрывы, автоматизировать контроль дебиторской задолженности и повысить прозрачность бизнес-процессов без рутины и ошибок.

Нужна ли CRM для бизнеса или хватит таблицы Excel

CRM для балконного бизнеса, например, нужна с момента когда входящих заявок становится больше 10 в месяц. До этого хватает таблицы. После — начинаются потери: забытые перезвоны, клиенты без замера, договоры без оплаты. Каждая потеря в балконном бизнесе со средним чеком 248 000 рублей — это минус 60 000-100 000 рублей прибыли.

Заменили в компании в сфере детского образования и туризма печать тысячи бумажек на электронные документы, подписанные с использованием ПЭП

Рассказываем, как оперативно наладили автоматизацию документооборота и упростили подписание всех документов за счёт использования ПЭП внутри конструктора DataDoc.

DataDoc — оптимизация документооборота внутри CRM-системы

Рассказываем в статье как за счёт автоматизации шаблонов высвободилось время: собственника бизнеса, клиента, администраторов. Показываем как работает DataDoc в связке с СRM-системой YCLIENTS на примере настройки шаблонов для косметологического центра. 

AI в продажах: зачем базам данных о клиентах искусственный интеллект

За последние годы CRM-системы стали одним из самых насыщенных источников данных в компаниях. В них фиксируется практически все, что происходит между бизнесом и клиентом: история обработки лидов и сделок, история переписки, коммерческие документы, записи и расшифровки звонков, комментарии сотрудников.

Как запись разговоров сотрудников защитила бизнес от внутренних утечек: реальный кейс службы эвакуации

Владелец службы эвакуации столкнулся с падением заявок на 30% при стабильном спросе — выяснилось, что операторы передавали заказы водителям напрямую, минуя кассу. Внедрение CRM с записью всех звонков выявило утечку до 40% заявок и помогло вернуть ежемесячную выручку на 220–250 тыс. рублей.