Статьи по теме «лояльность»

Как построить эффективный отдел продаж: продать что угодно и кому угодно

Работа отдела продаж напрямую влияет на прибыль компании. Рассказываем, на какие принципы ориентироваться, чтобы ваш отдел продаж действительно работал.

Рекомендуемые товары как эффективный инструмент увеличения продаж

Контроффер: за и против. Стоит ли оставаться, если удерживают

Работодателю в прямом и переносном смысле дорого обходится искать и нанимать замену ценному сотруднику — поэтому важно его удержать. В статье разбираем, стоит или нет оставаться на работе, если удерживают.

Удовлетворенность клиентов: как ее измерить и что делать с полученными данными

Понимание и удовлетворение потребностей клиентов — одни из ключевых факторов развития компании. Удовлетворенность клиентов позволяет определить востребованность услуг, то, насколько клиенты довольны вашим продуктом, условиями обслуживания и прочими факторами взаимодействия.

Мастерство создания привлекательных акций и программ лояльности

Как привлечь и удержать клиентов в современном бизнесе на китайском рынке

Многие компании пытаются привлечь новых партнеров в свои бизнес-процессы в КНР, а также сохранить и улучшить поток клиентов, но из-за устаревших методов фактические результаты зачастую бывают не очень хороши. Какие актуальные способы могут использоваться для привлечения и удержания клиентов, рассказываем в статье.

10 советов для повышения лояльности клиентов

Зачем предпринимателю развивать собственный бренд? 7 веских причин

Есть мнение, что бренд — это про гигантов рынка. На самом деле обозначение нужно даже небольшому бизнесу. Разберем семь причин заняться развитием собственного бренда, если вы — предприниматель.

Бизнес с каждый годом тратит все больше на брендированные товары

Расходы бизнеса на мерч растут на 10–15% в год.

Лояльная ИФНС по Москве. Существует ли она?

Бухгалтер ищет лояльную налоговую по Москве, собирает мнения. Интересно, а такая вообще есть? Или «каждый кулик свое болото хвалит»?

Уроки финансовой верности: как банкам привязать к себе клиента

Финансовое многообразие порождает потребительскую полигамность. Стоит что-то упустить, и клиент начинает задумываться о смене банка. А сейчас — каждый источник дохода на счету. И создают этот доход уже не кредиты с депозитами, как было раньше (эти рынки не растут высокими темпами), а сегмент платежей. В нем важны программы лояльности. Компания Frank Research Group представила исследование «Банковские программы лояльности — 2016» и наградила лучших в этом вопросе игроков.

Верные - и не очень

6% заемщиков МФО и 4% банковских клиентов никогда не изменяют своему кредитору. Портал Zaim.com попытался выяснить, какую долю в общем количестве заемщиков составляют лояльные клиенты.

Секреты мотивации

Мечта любого руководителя — сотрудник, безмерно преданный компании, готовый выйти на работу по первому зову, не требующий повышения зарплаты и с пониманием относящийся к ее урезанию... Фантастика? А каков в действительности облик лояльного сотрудника и самое главное — что лежит в основе формирования лояльности персонала?

Соотношение мотивации и лояльности: значение системного фактора

Мотивация персонала — один из самых важных факторов в кадровой политике любой организации. За счет своей сложности и многоступенчатости процесс разработки и внедрения систем мотивации требует особенного подхода. Подробности нам рассказал Алексей Иодко, начальник управления по работе с персоналом ЗАО «Райффайзенбанк».

Пассажиры «Аэрофлота» довольны бортпроводницами и недовольны ценами

«Аэрофлот» - российские авиалинии» первым среди российских авиакомпаний провел исследование лояльности своих клиентов, основанное на индексе NPS (Net Promoter Score) от компании Bain & Company.

Профессионализм против лояльности

Трудно бывает противостоять руководителю в его стремлении окружить себя надежными людьми. Как правило, такие аргументы, как недостаточный опыт или сомнительный профессионализм, просто перестают существовать в глазах шефа, когда на другой чаше весов оказывается личная преданность кандидата начальнику, его дружеское расположение.

Локус контроля определяет идеальность сотрудника

Узнать о том, как построить систему оценки профессиональных компетенций новоиспеченных сотрудников, дающую минимальную погрешность, можно на Клерк.Ру.

Идеальный сотрудник

Сложно ли нам принять решение, кому именно из финальных кандидатов доверить ключевую позицию? Да! Лично для меня этот вопрос не связан с оценкой профессиональных компетенций. Источников получения информации об этом предостаточно, да и система оценки дает минимальную погрешность. А вот как безошибочно оценить тот шлейф личностных особенностей, которые накладывают большой отпечаток на модель профессионального поведения сотрудника?

Принимать решения из будущего

Можно сказать в уверенностью - кризис закончится. Когда? Бог его знает. О дате прекращения кризиса можно лишь строить догадки.

О лояльных сотрудниках

Не секрет, что грамотно выстроенные лояльные отношения в компании являются одним из радикальных способов повышения эффективности труда. Ведь доброе отношение сотрудника к компании дорогого стоит, так как способствует ее процветанию, в том числе и увеличению стоимости нематериальных активов.