Статьи по теме «потребитель»
![](https://i.klerk.ru/c2h8QPFJyhjk4P5TiEoy2xGJj_EAo4UpVyRVRgQkbEc/w:24/h:24/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L3VzZXJBdmF0YXIv/MDU1NjFlYWY4MDcx/MmE1MzFjMzA0M2Q5/OGY5MmU3OTIucG5n.webp)
Психология потребителя: как бизнесу влиять на решение клиента о покупке
Вы когда-нибудь задумывались, почему вы покупаете то, что покупаете? Почему вы предпочитаете одну марку другой? Что движет вами, когда вы принимаете решение о покупке?
Кому подойдет нативная интеграция в телеграм-каналах: экономим время и деньги
За короткий срок из обычного мессенджера Телеграм превратился в популярную площадку с 800 млн пользователей, которые заходят ежедневно. Теперь его выгодно использовать для продажи различных товаров и услуг, продвижения бренда и увеличения популярности. Значительная роль в этих процессах отведена нативной рекламе. Расскажем, какой она бывает и кому полезна.
![Кому подойдет нативная интеграция в телеграм-каналах: экономим время и деньги](https://i.klerk.ru/Zh_jV0Gy7d1eoqd702weqb8AV_kh6atGdwJP677AbJw/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Fi/MmZhNTMzMzIzOTJh/YjRiOTNjOWRhYjZi/MTA2NjNjLmpwZw.webp)
Wildberries будет водить экскурсии по своим складам
Компания собирается стать более открытой для потребителей. Маркетплейс наладит обратную связь с клиентами и будет устраивать для них экскурсии.
Мелочь, которая поможет повысить лояльность клиентов
Принимайте возвраты расходных материалов — особенно если, как и я, торгуете сантехникой, товарами для дома и ремонта. Эту идею я почерпнул из собственной боли.
![Мелочь, которая поможет повысить лояльность клиентов](https://i.klerk.ru/7afVkXSgZwr1FH3yXt7rh2Ysl2JJ6ymMrgbjw7xRYu0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0L2Yx/NTQ2YTRkMThmNDk0/NzMxMDIzMzY5NWQ2/Yzk0YzJjLmpwZw.webp)
Люди вместо работы предпочитают шопиться в интернет-магазинах — результаты исследования
Больше всего онлайн-покупок – 57,2% – покупатели совершают в рабочее время: в будни с 09:00 до 18:00 часов.
![Иллюстрация: Тинькофф Касса](https://i.klerk.ru/avwJrqIZAfT46XFZuA7w5jEYnURcMGM7MRSIUDc3-g0/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0tvZ2RhaXJvc3Np/eWFuZWlzb3ZlcnNo/YXl1dGlvbmxheW5w/b2t1cGtpXzkyMDUu/anBn.webp)
НДФЛ при возмещении ущерба и стоимости товара
Рассматриваются последствия по НДФЛ при возмещении реального ущерба и стоимости возвращенного товара
Как привлечь покупателя в условиях падения платежеспособности населения
Пандемия подкосила платежеспособный спрос, который у нас не восстановился еще со времен кризисного 2014 года. А от этого спроса напрямую зависит успех многих предпринимателей. Есть ли выход? Есть — предложить клиентам рассрочку.
![Как привлечь покупателя в условиях падения платежеспособности населения](https://i.klerk.ru/HJE1KVtv_4XLCWfD4VuHVWUIiRwg2ms7jboqqaFQ4Bc/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvdWdj/L2Jsb2dQb3N0LzEx/NWQ3MzI1YTY2NjYw/ZDFjNGVjNDBlYTAw/NmVmMWNmLmpwZw.webp)
На личные покупки ИП и самозанятых распространят закон о защите прав потребителей
Роспотребнадзор подготовил поправки в «Закон о защите прав потребителей».
Российские потребители стали рационалистами, скептиками и жмотами
Затяжной экономический кризис изменил потребительское поведение россиян. Забота о семье и желание сэкономить заставляет нас быть рационалистами, скептиками и жмотами.
Как завладеть вниманием потребителя в рекламе
Основная задача рекламиста — завоевание внимания потребителя среди огромного количества рекламы. Внимание можно рассматривать как механизм, который контролирует объем и характер информации, получаемой потребителем. Чтобы понять, как создается такое рекламное сообщение, которое максимально привлекает внимание, рассмотрим четыре основных мотива обращения потребителя к рекламе.
ЦБ РФ займется финансовым просвещением россиян
Банк России разработал проект программы по повышению финансовой грамотности населения.
![Здание ЦБ РФ. Фото Евгения Смирнова, ИА «Клерк.Ру»](https://i.klerk.ru/ke_dFTsSzvEOREaoVgTVol3_6pGO-xLhqoJt5szURnk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k5MzQ4Xzk2/NjguanBn.webp)
Три важных стереотипа современного российского потребителя
Постарайтесь понять степень изменчивости потребительской лояльности на вашем рынке. Если она высока, попытайтесь ею управлять. Это сложно, но лучше, чем просто сидеть и смотреть, как потребители переходят к конкурентам. Здесь собраны наблюдения за наиболее характерными и значимыми тенденциями, которые существуют сейчас у современных российских потребителей и которые требуют развернутого пояснения.
ЦБ РФ создаст колл-центр для потребителей финансовых услуг
В настоящее время прорабатывается вопрос создания колл-центров по обращениям потребителей финансовых услуг.
![Фото Татьяны Зубковой, ИА "Клерк.Ру"](https://i.klerk.ru/aTBcwCXc5YYpm3yR_-3wfeORaUUzbytb28jBUN9Saxk/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2k2NjQwXzgz/NzcuanBn.webp)
Модели предпокупочного поведения: что предшествует покупке
Когда экономисты и маркетологи начали выводить обобщенные модели поведения потребителей, стало понятно, что суверенность принятия решения «расчетливым» потребителем преувеличена. В реальности «разумную выгоду» потребителю диктуют многочисленные физические и психические особенности поведения людей, стимулы со стороны продавцов и пр. Рассмотрим кратко основные модели поведения потребителей, описывающие ведущие к покупке процессы.
Россияне стали более осторожны с крупными покупками
За последние два месяца настроения потребителей в России ухудшились.
![Фото Евгения Смрнова. ИА "Клерк.Ру"](https://i.klerk.ru/0fkrLhUnJEiO9IMvR03gPH44YZHJv66wu5N5HUWg7Jo/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/LzIwMTExMTIyaTE5/NTE0N181NTg4Lmpw/Zw.webp)
Формирование отношений и процесс обучения потребителя
Обучение — это относительно постоянные изменения в поведении, которые служат результатом приобретаемого опыта. Человек учится даже тогда, когда не собирается этого делать: потребители могут распознавать многие марки товаров и напевать рекламные фразы даже для для тех товаров, которыми сами не пользуются.
Влияние групп и групповых коммуникаций на поведение потребителей
С самых первых дней человек живет во взаимодействии с различными группами. Он не только испытывает на себе их влияние, но и получает с их помощью информацию о внешнем мире.
Внутренние факторы влияния на поведение потребителей: восприятие, память и обучение
Все эти, на первый взгляд, далекие от маркетинговой практики проблемы восприятия, памяти и обучения являются тем базисом, на котором строятся стратегии взаимоотношений с потребителями.
Маркетинговый канал: стратегии построения
Стратегия построения маркетингового канала включает в себя несколько этапов, в рамках которых компания определяет способы охвата рынка, целевые сегменты потребителей, стратегию позиционирования в выбранных сегментах, структуру канала, стратегию коммуникаций с другими участниками канала и пр. Остановимся на важнейших решениях, которые должны принять менеджеры компании.
Битва с монстрами, большими и маленькими
Тема защиты прав потребителей никогда не перестанет быть популярной. Банки и страховые компании, ЖКХ и транспорт, торговля и связь: всюду нас подстерегают ловушки.
![Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).](https://i.klerk.ru/Fqw2FIDjwuBuFex4py5l5z3c5oA-5USoouEKyIlBdnM/w:700/h:393/aHR0cHM6Ly93d3cu/a2xlcmsucnUvaW1n/L3BiL29yaWdpbmFs/L0lNR2kzMTg2aTIz/MzBfNDI4My5qcGc.webp)