Телефонисты

Телефонисты осуществляют телефонную связь с помощью коммутаторов и пультов, принимают телефонные вызовы и сообщения о проблемах обслуживания, а также регистрируют и передают сообщения сотрудникам или клиентам.

В их обязанности входит:

• обслуживание распределительных щитов и пультов для подключения, удержания, передачи и отсоединения телефонных звонков;
• установление связи для исходящих вызовов;
• распределение телефонных звонков и запись сообщений;
• переадресация сообщений на сотрудников или клиентов;
• исследование проблем операционной системы и информирование ремонтных служб.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

• Оператор-телефонист
• Оператор телефонного коммутатора