Уважаемый, Аноним, из Ростова-на-Дону. Извините, но не зная Вашего имени, не могу обратиться к Вам, используя его. При всём моём уважении к Вашему мнению, я бы не стал называть мудрость, изложенную в Новом Завете, пословицей. Мягко говоря, это весьма опрометчиво. Евангелие от Матфея Глава 5. Стих 38 - 41. В нём Вы сможете найти первоисточник.
38 Вы слышали, что сказано: око за око и зуб за зуб.
39 А Я говорю вам: не противься злому. Но кто ударит тебя в правую щеку твою, обрати к нему и другую;
40 и кто захочет судиться с тобою и взять у тебя рубашку, отдай ему и верхнюю одежду;
41и кто принудит тебя идти с ним одно поприще, иди с ним два.
Добрый день, ВаляЧел! Извините, что обращаюсь к Вам так. Буду рад узнать Ваше имя. В прошлом году издательство "Альпина паблишер" выпустило мою книгу "Ух ты! Сервис". Её можно приобрести на Озоне: http://www.ozon.ru/context/detail/id/135300210/. Отзывы очень хорошие. В "Списке литературы" Вы сможете найти авторов и книги. Данную статью я писал опираясь исключительно на свой жизненный опыт и не использовал ничьи мысли. Тем не менее, читаемые мной книги, конечно, формируют моё мировоззрение :).
Добрый день, Елена! Страстью (увлечённостью), я считаю такую приверженность своей работе, как, например, у Циолковского, Эдисона, Мацуева, Плющенко, Нобеля, Мечникова, Павлова, Толстого и т.д. :)
Уважаемый Аноним, если Ваше мнение о том, что 80% рождены балластом, правильное, то тогда получается, что все эти 80% людей, с рождения и до смерти, никчемны. Если согласиться и с этим, то отсюда рукой подать до евгеники. А от евгеники совсем близко и до фашизма. Как раз в их идеологии были люди"перспективные" и "бесполезные". В то время к "бесполезным" были отнесены и мы с Вами. Однако, именно наши люди доказали, что подобный подход оказался горьким заблуждением.
Поэтому я никогда не соглашусь, что люди в нашей стране на 80% бесполезный балласт. С чем я соглашусь, так это с тем, что внимание, терпение и увлеченность позволяют расти любому. То, что во многих компаниях работает 80% безразличных к своему делу людей - это проблема некачественного управления. Не более.
Добрый день,
уважаемая Аноним! К сожалению, я не знаю Вашего имени, поэтому испытываю
дискомфорт от необходимости к Вам обращаться "аноним". Извините. Что
касается Елены, то она представилась в одном из своих комментариев. Никакого
таинства:). Спасибо за Ваше мнение. Свои статьи, действительно, я пишу сам, не
прибегая к помощи "литрабов".
Все, о чем я пишу,
является моим искренним убеждением, которым я делюсь. Я хочу, чтобы люди
менялись и изменяли свою жизнь и жизнь окружающих их людей в лучшую сторону.
Высказываемые мной мысли являются простой фиксацией моего опыта руководителя, а
не фантазиями о красивой жизни. Мой опыт заключается в том, что в компании,
которой мне выпала честь руководить, нет разделения ни на ТРИ, ни на два, ни на
десять "видов" (это Ваше слово) работников.В этом слове слышится неуважение и
пренебрежение человеком. Видимо, поэтому мы его не используем. В нашей
компании мы не делим себя на виды. Также в нашей компании нет: «личных врагов»,
«лакомого продукта», «тягучей массы». Зато у нас в компании есть: друзья,
коллеги, сотрудники, команда. В этом Вы сами можете убедиться, придя к нам в
офис или позвонив по телефону и поговорив с любым Сотрудником. Задайте вопрос о
том, чувствует ли кто-то себя угнетенным, стимулируемым или обираемым. Более
того, завтра у нас в компании выходит еженедельная корпоративная газета «ОКГешка».
Так как одна из Ценностей нашей компании – это «открытость», у нас исключена цензура.
Ваше мнение я опубликую, конечно, без купюр. Если Ваши слова найдут у кого-то
из наших Сотрудников отклик, то они обязательно об этом сообщат в общих
комментариях. Вы, возможно, удивитесь и тому, что у нас люди не боятся открыто говорить.
И это тоже одно из наших реальных достижений. Мы еще и честныеJ.
Более того,
работать с «наемниками» или с «сотрудниками» - это вопрос выбора и веры каждого
человека в отдельности. Я верю в то, что можно заниматься бизнесом и сохранять
здоровые человеческие отношения. Я верю в то, что деньги не являются целью
бизнеса, а служат только показателем качества работы и отношений с Клиентами. Я
верю, что единственной целью бизнеса является счастливый Сотрудник и Клиент.
Возможно, потому что в это верю я сам и мои коллеги, у нас получается жить в
соответствии с тем, во что мы верим, работая в команде Сотрудников. Своим опытом я
делюсь через статьи и обучающие семинары, на которых доказываю, что бизнес не
является «зоной», в которой человечность, отзывчивость, забота, счастье
пропадают, как в «черной дыре». Как раз наоборот! Бизнес позволяет создать
ресурсы для развития и укрепления человеческих отношений.
В этом месте я бы очень
хотел, уважаемый Аноним, обратиться к Вам по
имени, но не могу. Пока). Попробуйте изменить ход своих мыслей, точку зрения,
восприятие окружающего мира, чтобы изменить окружающую Вас жизнь. Тогда, возможно, Вам мои слова не будут
казаться бредом. Вы найдете
Ольга, спасибо за вопрос! Из Вашего вопроса не очевидны некоторые нюансы, которые есть на Вашем предприятии, и я отвечу исходя из своих предположений, как оно может быть у Вас 1. Если Вы задаете вопрос про обучение, значит на Вашем предприятии есть необходимость обучать сотрудников для того, чтобы их работа стала более эффективной. 2. Нет желания тратить деньги впустую на тех, кто уволится. 3. Сами сотрудники не готовы идти ни на какие жертвы для повышения своего профессионального уровня.
Что делать: 1. Так как в любых расходах есть составляющая, которая теряется (например, в рекламе считается обычным 50% денег потерянными), то нужно просто принять, что и частично бюджет на образование будет потерян. КПД не бывает равным 100%. 2. Выстраивать систему образования таким образом, чтобы минимизировать затраты, например, создавать "он-лайн" программы обучения, которые не требуют больших расходов на их проведение. 3. Укрепить свою убежденность в том, что обучение надо запускать исходя из того, что люди, которые работают без новейших, продвинутых знаний, работают с меньшей эффективностью. Следовательно, мы уже несем потери бюджета. Что так, что потратив на обучение. Только потратив на развитие системы обучения, мы инвестируем в свое будущее и усиливаем свои конкурентные преимущества. 4. Для того, чтобы сотрудники были готовы обучаться, нужно, чтобы в компании была создана определенная благоприятная психологическая среда. Начните обучение с руководителей. Они должны показать пример. Также начать можно с людей, которые хотят учиться. Такие в любой организации всегда тоже есть. 5. Поощряйте людей, которые повышают свою квалификацию и улучшают свои показатели производительности. Поддерживайте таких. Призы, премии, стенгазета, благодарность в трудовую книжку, дополнительный день (и) к отпуску и т.д. Линейка может быть очень широкой и должна строиться исходя из Вашей специфики (культура, предприятие, продукт, сотрудники) Ольга, постарался кратко ответить на Ваши вопросы. То о чем Вы пишете, является типичной ситуацией в нашей стране. Про это и была статья. Чтобы ее изменить, нужны терпение и труд. Мы в своей компании занимаемся технологиями обучения уже много лет и только в начале пути:). Но, не делать эту работу нельзя, потому что конкуренцию выиграет только тот, кто смог работать более эффективно, а это следствие знаний и способности их применять на практике.
Кинзер, Вы писали: "Здравствуйте Виталий! Полностью согласна с тем, что учиться необходимо всегда! Учеба помогает не застаиваться, подстегивает к дальнейшему самосовершенствованию. "
Елена! Приятно познакомиться! )) Еще раз спасибо за Ваше мнение! Всегда читаю его с вниманием!!! Поздравляю Вас с наступающим праздником лучшей половины человечества!)
Добрый день, Коллеги! Большое спасибо за Ваши комментарии! Уважаемая,
Кинзер (извините, но не знаю Вашего имени, но хотел бы обращаться к Вам
по имени), большое спасибо Вам за то, что Вы читаете мои статьи и даете
конструктивную обратную связь всегда. Также я сожалею, что Вы увидели в
данной статье элементы извинения. Конечно, их там нет. Все, о чем я пишу,
является моей позицией, основанной на многолетнем опыте управления своей
компанией и работой по проектам в других компаниях. Я искренне считаю,
что единственный способ изменить качество жизни в нашей Стране - это
изменить отношение к людям. Пример должны показать именно руководители
(страны, компаний). В нашей Компании мы этим и занимаемся. Не все идет
гладко, но значительно лучше, чем в среднем по стране (по мнению
Сотрудников и Клиентов). Еще раз спасибо, что читаете и комментируете!
:) О распределение прибыли, уважаемый Аноним из города Краснодар. В
нашей Компании следующий алгоритм распределения прибыли и убытка: Из
полученной выручки вычитаются все затраты (заработная плата, аренда,
хозяйственные расходы, реклама, ремонт и т.д.), затем вычитаются затраты
на обучение и развитие Сотрудников, затем вычитаются все инвестиционные
затраты, необходимые для развития технологий Компании и т.д. Если была получена
прибыль (иногда ее нет), то собственники принимают решение об ее распределении или
увеличении резервов или дополнительных инвестициях. Выплата зарплаты Сотрудникам всегда осуществляется в первую очередь.
Друзья, спасибо большое за комментарии! Первое, на что хочу обратить Ваше внимание - это на второй абзац статьи с конца. Каждая работа должна быть оплачена и оплачена справедливо. Но статья не об этом:). Статья о том, что помимо денег людям еще нужно человеческое отношение и признание их заслуг. Второе: просьба зрячих :) объяснить уровень выступления сборной России по футболу, возглавляемой одним из самых высокооплачиваемых тренеров в мире и такими щедро оплачиваемыми игроками, на чемпионате мира 2014. Исходя из закономерности деньги = результат, мы должны были вчера играть в полуфинале.
Добрый день, коллеги! Спасибо большое за Ваши комментарии к моей статье!!!!
Идеи управления строятся вокруг людей, и поэтому не имеет большого значения
география, отрасль работы, а также возраст руководителей.
Все рекомендации, о которых я пишу в своей колонке, построены на основе более 20
летнего опыта работы в нашей стране, проверены в жизни и дали результаты. Сотрудники
хотят здоровых отношений в компании, даже если им задерживают зарплату.
Более того, я считаю, что невыплата заработной платы является следствием неправильной
организации всей системы изначально.И чуда не произойдет, и зарплата не станет выплачиваться вовремя, если не изменить отношение руководителя к своей роли.
Что касается рабочих и офисных работников не соглашусь с их отличным друг от друга
отношением к работе.На заводе работал сам обычным монтажником радиоаппаратуры, а сейчас я офисный работник. Ничего в моих потребностях к справедливости, ожиданиям и т.п. не изменилось
от места моей работы.
38 Вы слышали, что сказано: око за око и зуб за зуб.
39 А Я говорю вам: не противься злому. Но кто ударит тебя в правую щеку твою, обрати к нему и другую;
40 и кто захочет судиться с тобою и взять у тебя рубашку, отдай ему и верхнюю одежду;
41и кто принудит тебя идти с ним одно поприще, иди с ним два.
С удовольствием отвечу и на другие Ваши вопросы.
Добрый день, ВаляЧел! Извините, что обращаюсь к Вам так. Буду рад узнать Ваше имя. В прошлом году издательство "Альпина паблишер" выпустило мою книгу "Ух ты! Сервис". Её можно приобрести на Озоне: http://www.ozon.ru/context/detail/id/135300210/. Отзывы очень хорошие. В "Списке литературы" Вы сможете найти авторов и книги. Данную статью я писал опираясь исключительно на свой жизненный опыт и не использовал ничьи мысли. Тем не менее, читаемые мной книги, конечно, формируют моё мировоззрение :).
Добрый день, Елена! Страстью (увлечённостью), я считаю такую приверженность своей работе, как, например, у Циолковского, Эдисона, Мацуева, Плющенко, Нобеля, Мечникова, Павлова, Толстого и т.д. :)
Уважаемый Аноним, если Ваше мнение о том, что 80% рождены балластом, правильное, то тогда получается, что все эти 80% людей, с рождения и до смерти, никчемны. Если согласиться и с этим, то отсюда рукой подать до евгеники. А от евгеники совсем близко и до фашизма. Как раз в их идеологии были люди"перспективные" и "бесполезные". В то время к "бесполезным" были отнесены и мы с Вами. Однако, именно наши люди доказали, что подобный подход оказался горьким заблуждением.
Поэтому я никогда не соглашусь, что люди в нашей стране на 80% бесполезный балласт. С чем я соглашусь, так это с тем, что внимание, терпение и увлеченность позволяют расти любому. То, что во многих компаниях работает 80% безразличных к своему делу людей - это проблема некачественного управления. Не более.
Жаль, что Вы стесняетесь назвать свое имя
.
Отличного Вам дня!
... Вы найдете им подтверждение в своем опыте. Если так произойдет, то на одного
воодушевленного Человека на Земле станет больше. Отличного Вам дня!
Добрый день,
уважаемая Аноним! К сожалению, я не знаю Вашего имени, поэтому испытываю
дискомфорт от необходимости к Вам обращаться "аноним". Извините. Что
касается Елены, то она представилась в одном из своих комментариев. Никакого
таинства:). Спасибо за Ваше мнение. Свои статьи, действительно, я пишу сам, не
прибегая к помощи "литрабов".
Все, о чем я пишу,
является моим искренним убеждением, которым я делюсь. Я хочу, чтобы люди
менялись и изменяли свою жизнь и жизнь окружающих их людей в лучшую сторону.
Высказываемые мной мысли являются простой фиксацией моего опыта руководителя, а
не фантазиями о красивой жизни. Мой опыт заключается в том, что в компании,
которой мне выпала честь руководить, нет разделения ни на ТРИ, ни на два, ни на
десять "видов" (это Ваше слово) работников.В этом слове слышится неуважение и
пренебрежение человеком. Видимо, поэтому мы его не используем. В нашей
компании мы не делим себя на виды. Также в нашей компании нет: «личных врагов»,
«лакомого продукта», «тягучей массы». Зато у нас в компании есть: друзья,
коллеги, сотрудники, команда. В этом Вы сами можете убедиться, придя к нам в
офис или позвонив по телефону и поговорив с любым Сотрудником. Задайте вопрос о
том, чувствует ли кто-то себя угнетенным, стимулируемым или обираемым. Более
того, завтра у нас в компании выходит еженедельная корпоративная газета «ОКГешка».
Так как одна из Ценностей нашей компании – это «открытость», у нас исключена цензура.
Ваше мнение я опубликую, конечно, без купюр. Если Ваши слова найдут у кого-то
из наших Сотрудников отклик, то они обязательно об этом сообщат в общих
комментариях. Вы, возможно, удивитесь и тому, что у нас люди не боятся открыто говорить.
И это тоже одно из наших реальных достижений. Мы еще и честныеJ.
Более того,
работать с «наемниками» или с «сотрудниками» - это вопрос выбора и веры каждого
человека в отдельности. Я верю в то, что можно заниматься бизнесом и сохранять
здоровые человеческие отношения. Я верю в то, что деньги не являются целью
бизнеса, а служат только показателем качества работы и отношений с Клиентами. Я
верю, что единственной целью бизнеса является счастливый Сотрудник и Клиент.
Возможно, потому что в это верю я сам и мои коллеги, у нас получается жить в
соответствии с тем, во что мы верим, работая в команде Сотрудников. Своим опытом я
делюсь через статьи и обучающие семинары, на которых доказываю, что бизнес не
является «зоной», в которой человечность, отзывчивость, забота, счастье
пропадают, как в «черной дыре». Как раз наоборот! Бизнес позволяет создать
ресурсы для развития и укрепления человеческих отношений.
В этом месте я бы очень
хотел, уважаемый Аноним, обратиться к Вам по
имени, но не могу. Пока). Попробуйте изменить ход своих мыслей, точку зрения,
восприятие окружающего мира, чтобы изменить окружающую Вас жизнь. Тогда, возможно, Вам мои слова не будут
казаться бредом. Вы найдете
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш комментарий. Я с Вами согласен)
Из Вашего вопроса не очевидны некоторые нюансы, которые есть на Вашем предприятии, и я отвечу исходя из своих предположений, как оно может быть у Вас
1. Если Вы задаете вопрос про обучение, значит на Вашем предприятии есть необходимость обучать сотрудников для того, чтобы их работа стала более эффективной.
2. Нет желания тратить деньги впустую на тех, кто уволится.
3. Сами сотрудники не готовы идти ни на какие жертвы для повышения своего профессионального уровня.
Что делать:
1. Так как в любых расходах есть составляющая, которая теряется (например, в рекламе считается обычным 50% денег потерянными), то нужно просто принять, что и частично бюджет на образование будет потерян. КПД не бывает равным 100%.
2. Выстраивать систему образования таким образом, чтобы минимизировать затраты, например, создавать "он-лайн" программы обучения, которые не требуют больших расходов на их проведение.
3. Укрепить свою убежденность в том, что обучение надо запускать исходя из того, что люди, которые работают без новейших, продвинутых знаний, работают с меньшей эффективностью. Следовательно, мы уже несем потери бюджета. Что так, что потратив на обучение. Только потратив на развитие системы обучения, мы инвестируем в свое будущее и усиливаем свои конкурентные преимущества.
4. Для того, чтобы сотрудники были готовы обучаться, нужно, чтобы в компании была создана определенная благоприятная психологическая среда. Начните обучение с руководителей. Они должны показать пример. Также начать можно с людей, которые хотят учиться. Такие в любой организации всегда тоже есть.
5. Поощряйте людей, которые повышают свою квалификацию и улучшают свои показатели производительности. Поддерживайте таких. Призы, премии, стенгазета, благодарность в трудовую книжку, дополнительный день (и) к отпуску и т.д. Линейка может быть очень широкой и должна строиться исходя из Вашей специфики (культура, предприятие, продукт, сотрудники)
Ольга, постарался кратко ответить на Ваши вопросы. То о чем Вы пишете, является типичной ситуацией в нашей стране. Про это и была статья. Чтобы ее изменить, нужны терпение и труд. Мы в своей компании занимаемся технологиями обучения уже много лет и только в начале пути:). Но, не делать эту работу нельзя, потому что конкуренцию выиграет только тот, кто смог работать более эффективно, а это следствие знаний и способности их применять на практике.
Кинзер, Вы писали:
Елена, спасибо!!!!))"Здравствуйте Виталий! Полностью согласна с тем, что учиться необходимо всегда! Учеба помогает не застаиваться, подстегивает к дальнейшему самосовершенствованию. "
Елена! Приятно познакомиться! )) Еще раз спасибо за Ваше мнение! Всегда читаю его с вниманием!!! Поздравляю Вас с наступающим праздником лучшей половины человечества!)
Кинзер (извините, но не знаю Вашего имени, но хотел бы обращаться к Вам
по имени), большое спасибо Вам за то, что Вы читаете мои статьи и даете
конструктивную обратную связь всегда. Также я сожалею, что Вы увидели в
данной статье элементы извинения. Конечно, их там нет. Все, о чем я пишу,
является моей позицией, основанной на многолетнем опыте управления своей
компанией и работой по проектам в других компаниях. Я искренне считаю,
что единственный способ изменить качество жизни в нашей Стране - это
изменить отношение к людям. Пример должны показать именно руководители
(страны, компаний). В нашей Компании мы этим и занимаемся. Не все идет
гладко, но значительно лучше, чем в среднем по стране (по мнению
Сотрудников и Клиентов). Еще раз спасибо, что читаете и комментируете!
:)
О распределение прибыли, уважаемый Аноним из города Краснодар. В
нашей Компании следующий алгоритм распределения прибыли и убытка: Из
полученной выручки вычитаются все затраты (заработная плата, аренда,
хозяйственные расходы, реклама, ремонт и т.д.), затем вычитаются затраты
на обучение и развитие Сотрудников, затем вычитаются все инвестиционные
затраты, необходимые для развития технологий Компании и т.д. Если была получена
прибыль (иногда ее нет), то собственники принимают решение об ее распределении или
увеличении резервов или дополнительных инвестициях. Выплата зарплаты Сотрудникам всегда осуществляется в первую очередь.
Друзья, спасибо большое за комментарии! Первое, на что хочу обратить Ваше внимание - это на второй абзац статьи с конца. Каждая работа должна быть оплачена и оплачена справедливо. Но статья не об этом:). Статья о том, что помимо денег людям еще нужно человеческое отношение и признание их заслуг. Второе: просьба зрячих :) объяснить уровень выступления сборной России по футболу, возглавляемой одним из самых высокооплачиваемых тренеров в мире и такими щедро оплачиваемыми игроками, на чемпионате мира 2014. Исходя из закономерности деньги = результат, мы должны были вчера играть в полуфинале.
Добрый день, коллеги! Спасибо большое за Ваши комментарии к моей статье!!!!
Идеи управления строятся вокруг людей, и поэтому не имеет большого значения
география, отрасль работы, а также возраст руководителей.
Все рекомендации, о которых я пишу в своей колонке, построены на основе более 20
летнего опыта работы в нашей стране, проверены в жизни и дали результаты. Сотрудники
хотят здоровых отношений в компании, даже если им задерживают зарплату.
Более того, я считаю, что невыплата заработной платы является следствием неправильной
организации всей системы изначально.И чуда не произойдет, и зарплата не станет выплачиваться вовремя, если не изменить отношение руководителя к своей роли.
Что касается рабочих и офисных работников не соглашусь с их отличным друг от друга
отношением к работе.На заводе работал сам обычным монтажником радиоаппаратуры, а сейчас я офисный работник. Ничего в моих потребностях к справедливости, ожиданиям и т.п. не изменилось
от места моей работы.