Спрос не бьет в нос.
Ранее я идентифицировал и сформулировал проблему: «Низкая производительность интеллектуального труда» (кратко – Низкая ПИТ), дал её трактовку и классифицировал её.
Сказал, что «Низкая ПИТ» является СамоВоспроизводящейся проблемой (СВП). Обосновал, почему это так.
И затем подвёл к тому, что раз она СВП, значит, она порождает спрос на обеспечение наивысшей производительности выполнения интеллектуальных задач (интеллектуального труда) (кратко – Спрос на наивысшую ПИТ).
До этого в статье «Понятие “проблема”»[1] я указал, что «любая проблема, независимо от её разновидности (СВП, Разовая проблема, или изъян) порождает определённой разновидности потребность. СамоВоспроизводящаяся проблема порождает потребность под названием «спрос»».
Привёл следующее определение «спросу»: «спрос – это одна и та же потребность[2], объективно возникшая из-за столкновения с какой-то СамоВоспроизводящейся проблемой (СВП); длящаяся постоянно и непрерывно или появляющаяся стабильно и регулярно; требующая удовлетворения так, чтобы какой-либо выявленной СВП не возникало на протяжении бесконечно долгого, длительного периода».
Сейчас встаёт вопрос: почему потребность в наивысшей ПИТ является длящейся потребностью спросом?
Ответ позволит понять, что это нам даёт и зачем нам нужно осознание того, что потребность в наивысшей ПИТ является такой разновидностью, как «спрос». Что от этого зависит?
Мы хотим, чтобы наша организация жила как можно дольше, процветала, выполняла свои миссии и приносила нам результаты, которые мы от неё ожидаем. Для этого нам необходимо постоянно обеспечивать «сбытие мечт». И чтобы это происходило, нам объективно надо, чтобы ни в один момент жизни организации не возникало такой проблемы как «Низкая ПИТ».
Таким образом, чтобы не происходило «несбытия мечт», нам необходимо обеспечивать наивысшую ПИТ в организации постоянно. Мы желаем, чтобы СВП: «Низкая ПИТ» не появлялось совсем. Мы стремимся ни в какой момент времени не допускать снижения ПИТ и, тем самым, не порождать проблему «несбытия мечт», не давая ей самовоспроизводиться вновь и вновь.
Нам не нужно один раз повысить ПИТ и всё. Разве, повысив ПИТ один раз, в дальнейшем повышать её ещё раз не надо?
Надо, конечно. И столько раз, насколько это возможно. Ведь сложность растёт постоянно. Интеллектуальных задач появляется всё больше и больше. И они могут возникать непрерывно и регулярно. А соответственно регулярно требуется выполнять много интеллектуальных задач. То есть, наивысшую ПИТ надо обеспечивать постоянно, регулярно, непрерывно.
Отсюда, наше объективное желание, требующее удовлетворения, является длящимся, постоянным и непрерывным. Нам требуется постоянно и непрерывно обеспечивать наивысшую производительность интеллектуального труда в организации.
А потребность, длящаяся постоянно и непрерывно; объективно возникшая из-за столкновения с какой-то СВП, которой в нашем случае является проблема «Низкая ПИТ»; требующая удовлетворения так, чтобы этой СВП не возникало на протяжении бесконечно долгого, длительного периода, является спросом.
Таким образом, можно сказать, что в организации имеется постоянный спрос на обеспечение наивысшей производительности выполнения интеллектуальных задач (интеллектуального труда). Если кратко, имеется спрос на наивысшую ПИТ.
Заметьте, что и в определении понятия «спрос», и в тексте настоящей статьи используется слово «объективно» в разных склонениях. Это не случайно.
Часто мы субъективно можем придумать и «притянуть за уши» какие-то «хотелки», выдавая их за потребности. А объективно их нет. Поэтому надо при поиске причинно-следственных связей проверять, есть ли объективная связь одного с другим? Можем ли мы избежать одного, не делая другое? Например, можем ли мы обеспечить «сбытие мечт» без устранения «Низкой ПИТ» или нет? Есть ли жёсткая, прямая логическая причинно-следственная связь между «несбытием мечт» и «Низкой ПИТ»?
И только убедившись, что есть, можно считать, что потребность возникла объективно, а не потому, что мы так субъективно захотели.
Ранее мы уже доказали, что «Низкая ПИТ» является непосредственной основной причиной «несбытия мечт». То есть она возникает по объективным основаниям.
Итак, мы удостоверились в том, что потребность в наивысшей ПИТ является длящейся потребностью – спросом. Теперь мы это знаем и осознаём.
Вопрос: ну и что? Знаем и знаем. А что из этого следует? Для чего нам нужно это знать?
Ранее в статье «Чем порождается задача?» [3] я писал, что поиск способа преодоления проблемы всегда начинается с формулирования потребности, которую она порождает. Обозначал, что в дальнейшем из потребности формулируется задача, выполнение которой обеспечивает удовлетворение этой самой потребности.
Разновидности потребностей я описывал в статье «Понятие “проблема”»[4]. Там же я указывал, как они зависят от разновидностей проблем, которыми вызываются.
Так вот от классификации проблемы и порождаемой ею потребности зависит то, как мы будем удовлетворять возникшую потребность и тем самым преодолевать спровоцировавшую её проблему. С помощью выполнения какой задачи?
Это помогает определить разновидность способа удовлетворения потребности в преодолении проблемы. В нашем случае – СамоВоспроизводящейся проблемы: «Низкая ПИТ»[5].
А в УПЗ существует всего три[6] таких способа[7].
В нашем случае, раз проблема «Низкая ПИТ» — это СВП, а потребность, которую она порождает – это «спрос», то удовлетворить возникший спрос и тем самым преодолеть СВП: «Низкая ПИТ» мы сможем только путём применения такого способа, как «Моделирование ШДЗ» (где ШДЗ – это Шаблонная Дискретная Задача[8]).
Этот способ предполагает, что для удовлетворения такой потребности, как «спрос» всегда надо формулировать и моделировать шаблонную дискретную задачу (ШДЗ).
То есть благодаря классификации проблемы в качестве СВП, мы поняли, что она порождает потребность в виде «спроса». В свою очередь классификация потребности в качестве «спроса» позволила нам определить, что задача по его удовлетворению должна быть дискретной задачей (ДЗ), выполняемой периодически – с заданной дискретностью.
При этом надо помнить, что дискретная задача является процессной[9], главное предназначение которой заключается в том, чтобы обеспечивать воспроизводимость одних и тех же чётко определённых целевых результатов в заданные (предсказуемые) сроки (длительности) и трудоёмкости.
По причине произведённой классификации мы теперь ведаем, что:
1. раз «Низкая ПИТ» — это СВП, то согласно статье «Понятие “проблема”»[10]:
1.1. наличествует множественность объектов;
1.2. требуется не только создание (правка) какого-то объекта, но и настройка его на необходимый режим (уровень) работы;
1.3. она порождает нежелательность именно состояния (а не положения) объекта;
1.4. характер нежелательного состояния, вызываемого проблемой, количественный;
1.5. нет понимания на что воздействовать, на какой известный конкретный элемент системы, чтобы преодолеть проблему;
1.6. она НЕ позволяет немедленно определить, каким должно быть это воздействие на известный конкретный элемент системы, каких ресурсов оно от нас потребует и насколько трудоёмким будет;
1.7. она НЕ указывает однозначно на задачу, выполнение которой приведёт к преодолению проблемы и к выполнению которой можно приступить непосредственно и немедленно;
1.8. чтобы её преодолеть требуется сначала искать разовую проблему её породившую – одну или несколько, для чего необходимо выполнить декомпозицию СВП в виде дерева текущей реальности (ДТР) из Теории ограничения систем;
1.9. она порождает лишь потребность в виде «спроса на наивысшую ПИТ».
2. раз СВП: «Низкая ПИТ» порождает такую потребность, как «спрос», то согласно статье «Три способа удовлетворения потребностей в преодолении проблем в зависимости от их разновидности»[11]:
2.1. способом его удовлетворения, а, следовательно, и преодоления СВП «Низкая ПИТ», должен быть такой способ, как «Моделирование ШДЗ»;
2.2. для его удовлетворения надо формулировать и моделировать шаблонную дискретную задачу (ШДЗ);
2.3. для выполнения которой надо создавать или править какой-то элемент системы: систему или субсистему, или Реестр процедур.
Следовательно, сейчас, вследствие выполненной классификации, мы точно знаем, что нам нужна ШДЗ и какой-то элемент системы для её выполнения.
Однако мы пока не можем сказать, какие и с какими параметрами нам нужны:
1. шаблонная дискретная задача (ШДЗ), выполняемая для удовлетворения «Спроса в наивысшей ПИТ».
2. элемент системы, выполняющий эту ШДЗ.
Поэтому в рамках такого способа удовлетворения «Спроса в наивысшей ПИТ», как «Моделирование ШДЗ» нам далее необходимо:
1. Смоделировать ШДЗ, для чего согласно статье «Понятие “шаблонная дискретная задача (ШДЗ)”»[12] надо:
1.1. идентифицировать и описать объект, в отношении которого осуществляется воздействие в рамках такой ШДЗ. Ведь задача всегда объектна[13]. При этом надо помнить, что таким объектом в ШДЗ может быть только сущность[14].
1.2. определить параметры формирования таких обязательных атрибутов нашей ШДЗ, как: (1) наименование задачи (амбиция) в форме глагола; (2) заказчик задачи (ФИО); (3) ответственный выполнитель задачи (ФИО); (4) срок выполнения (дата); (5) целевой результат задачи (цель).
1.3. установить дискретный период оценки степени достижения целевого результата задачи (ДП ОСДЦРЗ).
1.4. определить разновидность этой ШДЗ. Является ли она миссией, или бизнес-процессом или функцией. Для чего необходимо:
1.4.1. распознать разновидность сущности, в отношении которой осуществляется воздействие в рамках ШДЗ: абстрактная сущность (АС) или процессная сущность (ПС);
1.4.2. выяснить обладает ли ШДЗ целевым результатом, который имеет самостоятельную ценность.
1.5. определить показатели целевых результатов (ПЦР)[15] этой задачи;
1.6. установить по этим ПЦР планы планового периода (ППП)[16];
1.7. настроить реестры оценки статистики для сбора и анализа статистических данных по этим показателям[17];
1.8. определить разновидность элемента системы, который будет выполнять ШДЗ. При этом: (1) миссию всегда выполняет такой элемент, как «система», (2) бизнес-процесс – такой элемент, как «субсистема», (3) функцию – такой элемент, как узел в виде «Реестра процедур».
2. Сконструировать определённый на предыдущем этапе элемент системы, выполняющий нашу ШДЗ. Для чего согласно статье «Понятие сущности “система” через призму управления потоком задач»[18] требуется создать иерархическое единство вокруг какой-либо общей сущности, которая объединяет части в целое[19], обеспечивающее воспроизводимое выполнение определённой выше шаблонной дискретной задачи. С этой целью надо обрисовать:
2.1. на каких принципах элемент системы должен быть построен, если он система?
2.2. какие системные требования определяют его свойства?
2.3. какие связи с внешней средой элемент системы имеет?
2.4. из какого необходимого и достаточного множества субсистем он состоит, если он система?
2.5. из какого необходимого и достаточного множества реестров процедур он состоит, если он субсистема или вся система в целом?
2.6. в какую логическую структуру внутренних взаимных связей выстраиваются эти реестры процедур, если элемент системы – это субсистема или система?
2.7. какие бизнес-процессы выполняются субсистемами, если элемент системы – это система?
2.8. какие функции выполняются реестрами процедур, если элемент системы – это субсистема или система?
2.9. какие инструменты применяются при выполнении функций, если элемент системы – это реестр процедур?
2.10. какая технология нужна для функционирования элемента системы?
Теперь мы знаем, что нам даёт и зачем нам нужно осознание того, что потребность в наивысшей ПИТ является такой разновидностью, как «спрос». Это даёт нам понимание того, что нужно делать далее, чтобы наладить удовлетворение этого спроса. Предопределяет последующий алгоритм наших действий.
Сейчас мы точно знаем, что для этого нужно реализовать такой способ удовлетворения «Спроса в наивысшей ПИТ», как «Моделирование ШДЗ». И однозначно осознаём объём работы, связанный с его реализацией. Этот объём, был описан только что – выше.
Далее возникает вопрос: с чего надо начинать реализацию этого способа?
Ответ прост: с декомпозиции СамВоспроизводящейся проблемы: «Низкая ПИТ» в виде дерева текущей реальности (ДТР)[20] из Теории ограничения систем[21].
Ведь из статьи «Понятие “проблема”»[22], мы точно знаем, что вид декомпозиции так же, как и вид потребности, определяется классификацией проблемы:
СВП декомпозируется в виде дерева текущей реальности (ДТР);
Разовая проблема – в виде дерева будущей реальности (ДБР)[23];
Изъян – в виде дерева перехода (ДП)[24].
Сейчас же мы имеем СамоВоспроизводящуюся проблему – СВП: «Низкая ПИТ». Поэтому далее будем строить ДТР. Его построение позволит нам:
найти одну ключевую, но уже разовую проблему (КРП), которая является причиной появления СВП: «Низкая ПИТ», а также обнаружить все другие разовые проблемы – истинные причины (ИП) появления «Низкой ПИТ». Чтобы потом заняться их преодолением.
идентифицировать, описать и классифицировать объект, который характеризуется множественностью[25] и поэтому является сущностью, в отношении которой будет осуществляться воздействие в рамках нашей ШДЗ, удовлетворяющей «Спрос на наивысшую ПИТ». А также вокруг которой будет создаваться иерархическое единство и которая объединит части в целое – в элемент системы, обеспечивающий воспроизводимое выполнение нашей ШДЗ.
сформировать список разовых проблем, включающий КРП, для дальнейшего его преобразования в первоначальный список системных требований (СТ) к элементу системы.
Если бы мы в результате классификации проблемы «Низкая ПИТ», получили бы то, что она является не «спросом», а «Разовой проблемой», и порождает такую потребность, как «нужда», то мы бы знали наверняка, что:
1. надо применять такой способ удовлетворения «нужды», как «Реализация СТ» (где СТ – это Системное требование[26]),
2. способ «Реализация СТ» — это менее трудоёмкий и более короткий способ преодоления проблемы, чем способ «Моделирование ШДЗ»,
3. требуется начинать реализацию этого способа с декомпозиции проблемы в виде дерева будущей реальности (ДБР) из Теории ограничения систем.
В то же время, если бы мы в результате классификации проблемы «Низкая ПИТ» получили бы то, что она является не «спросом», а «Изъяном», и порождает такую потребность, как «необходимость», то мы бы точно знали, что:
1. надо применять такой способ удовлетворения «необходимости», как «Планирование выполнения ЦСЗ» (где ЦСЗ – это Целевая Стратегическая Задача[27]),
2. способ «Планирование выполнения ЦСЗ» — это менее трудоёмкий и более короткий способ преодоления проблемы, чем способ «Реализация СТ» и тем более, чем способ «Моделирование ШДЗ»,
3. требуется начинать реализацию способа «Планирование выполнения ЦСЗ» с декомпозиции проблемы в виде дерева перехода (ДП) из Теории ограничения систем.
Однако мы в результате классификации проблемы имеем «на руках» не «Разовую проблему», и не «Изъян», а СамоВоспроизводящуюся проблему (СВП): «Низкая ПИТ». Соответственно, имеем «Спрос в наивысшей ПИТ». В свою очередь спрос предопределяет такой способ его удовлетворения, как «Моделирование ШДЗ».
В то же время указанный способ требует моделирования ШДЗ и создания или правки какого-то элемента системы, который будет выполнять эту ШДЗ. При этом начинать реализацию этого способа мы должны с декомпозиции проблемы: «Низкая ПИТ». А так как «Низкая ПИТ» — это СВП, то декомпозицию мы должны выполнять именно в виде ДТР. Вот зачем нам важно было осознать, что потребность в наивысшей ПИТ является «спросом».
Полная версия статьи доступна в моей книге «Задачи чудесные, или Козырная «ТУЗ» Мотаева!»
С уважением к Вам и Вашему делу, Мотаев Александр.
Обсудить эту и другие статьи блога вы можете в нашем Telegram-канале «Управление потоком задач».
[1] Читай статью в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[2] Потребность — это возникшее по какой-либо объективной причине, требующее удовлетворения желание, преодолеть выявленную проблему, отсюда, это всегда противоположность или противопоставление проблеме, возникающая в случае, если текущее состояние или положение объекта нас не устраивает, что порождает желание его изменить на устраивающее
[3] Читай статью в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[4] Читай статью в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[5] Именно с формулирования, идентификации, трактовки и классификации проблемы начинается управление потоком задач (УПЗ) в соответствии с Технологией управления задачами (ТУЗ). Об этом я расскажу позже в статье «Логика Технологии управления задачами (полная и правильная)» и в статье «Воспроизводимое преодоление проблем» в разделе 7. «Технология управления задачами (ТУЗ)».
[6] Очередная троица. Читай статью «Бог любит троицу» в разделе 10. «Заключение по управлению потоком задач».
[7] Их я описывал в статье «Три способа удовлетворения потребностей в преодолении проблем в зависимости от их разновидности» в разделе 7. «Технология управления задачами (ТУЗ)».
[8] Об этом я написал в статье «Понятие “шаблонная дискретная задача (ШДЗ)”» в разделе 5. «Задача повышения производительности интеллектуального труда (Задача ППИТ)».
[9] Об этом читай статью «Процессная задача (ПЗ)» в разделе 6. «Система управления потоком задач (Система УПЗ)».
[10] Читай статью в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[11] Читай статью в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[12] Читай стать в разделе 5. «Задача повышения производительности интеллектуального труда (Задача ППИТ)».
[13] Читай статью «Что такое задача?» в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[14] Читай статью «Понятие “сущность”» в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[15] Подробнее о ПЦР читай статью «Воспроизводимое определение Показателей Целевых Результатов (ПЦР)» в подразделе 7.1. «Генерирование процессных задач» в разделе 7. «Технология управления задачами (ТУЗ)».
[16] Подробнее о ППП читай статью «Воспроизводимое установление Планов Планового Периода (ППП)» в Разделе 7.1. «Генерирование процессных задач» в разделе 7. «Технология управления задачами (ТУЗ)».
[17] Подробнее о реестре оценки статистики читай статью «Реестр оценки статистики по ПЦР миссии» в разделе 6. «Система управления потоком задач (Система УПЗ)».
[18] Читай статью в разделе 6. «Система управления потоком задач (Система УПЗ)».
[19] Ведь, любой элемент системы (система, субсистема или Реестр процедур) так же, как и задача, – объектен. Поскольку он и создаётся для выполнения задачи. Читай об этом в статье «Понятие сущности “СИСТЕМА” через призму управления потоком задач» в разделе 6. «Система управления потоком задач (Система УПЗ)».
[20] Читай статью «Методология построения дерева будущей реальности (ДБР) из ТОС» в разделе 8. «Применяемые в ТУЗ известные методики, методологии и теории».
[21] Читай статью «Теория ограничения систем Голдратта (ТОС)» в разделе 8. «Применяемые в ТУЗ известные методики, методологии и теории».
[22] Читай статью в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[23] Читай статью «Методология построения дерева будущей реальности (ДБР) из ТОС» в разделе 8. «Применяемые в ТУЗ известные методики, методологии и теории».
[24] Читай статью «Методология построения дерева перехода (ДП) из ТОС» в разделе 8. «Применяемые в ТУЗ известные методики, методологии и теории».
[25] Ведь множественность является одной из ключевых характеристик сущности. Только то, что может напрямую или опосредованно (через подсущность) объединять под собой большое (более одного) и постоянно расширяющееся множество конкретных объектов, может являться сущностью. Об этом я писал в статье «Понятие “сущность”» в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – “ЗАДАЧА”».
[26] Смотри статью «Понятие сущности “Системное требование (СТ)”» в разделе 4. «Ключевая разовая проблема, мешающая повышению ПИТ».
[27] Изучай статью «Понятие сущности «Целевая Стратегическая Задача (ЦСЗ)» в разделе 6. «Система управления потоком задач (Система УПЗ)».
Начать дискуссию