«Дорогой» навык. Как нормально общаться с другими людьми и получать от них желаемое?

Ассертивное общение — это способность строить коммуникацию таким образом, чтобы учитывать и уважать мнение других людей, не нарушая при этом собственные права, потребности и границы.

В психотерапии есть классный навык, который я часто рекомендую своим пациентам, он зашифрован в акрониме DEAR MAN.

Опиши, вырази, ясно объясни, подкрепи, будь внимательным, выгляди уверенно, договаривайся

D — describe.

Начните с краткого описания ситуации, на которую вы реагируете. Придерживайтесь фактов, будьте объективны и постарайтесь избегать оценочных суждений.

E — express.

Выразите свои чувства. Сообщите собеседнику, что вы думаете о сложившейся ситуации и как себя чувствуете.

A — assert.

Сообщите о том, как вы бы хотели решить проблему. Говорите чётко и кратко.

R — reinforce.

Подкрепите желаемое поведение. Пряник зачастую эффективнее кнута. Улыбка, доброжелательное отношение тоже работают (да-да!) 😏

M — mindfulness.

Сохраняйте осознанность к цели, старайтесь не отвлекаться на другие темы.

A — appear confident.

Ведите себя уверенно, даже если сейчас так себя не чувствуете. Говорите твёрдо, удерживайте зрительный контакт, не сутультесь.

N — negotiate.

Договаривайтесь, обсуждайте разные варианты, пробуйте идти на компромисс. Порой, чтобы что-то получить, нужно что-то отдать.

Важный нюанс: поскольку мы не очень-то контролируем других людей, использование навыков DEAR MAN не гарантирует, что все будут плясать под вашу дудку. Но по крайней мере вы будите уверены, что сказали и сделали все, как надо (примеч.ред).

Или попробуйте не эмоционировать, а привести аргументы, укрепив свою позицию🙏