1. Переходим в ЛК партнёра и пишем "Претензия".
2. Видим информацию и открываем pdf файл от WB.
3. Кликаем на слово "образцу" и видим.
__________________
Видимо адвокаты WB устали от различных нескончаемых разнотипных претензий селлеров и попросили руководство WB заставить селлеров писать по их собственному единому шаблону.
😱 От партнёров WB уже поступают сообщения, что WB в ответ на направленные через ЛК претензии (составленные не по шаблону WB) отвечают партнёрам в ЛК с просьбой перенаправить претензию по шаблону WB иначе они якобы не будут рассматривать иные претензии, которые были направлены не по шаблону WB.
При этом сам предложенный шаблон WB имеет недочёты (именно как для ДОСУДЕБНОЙ претензии) в том числе предложение указать номер договора по которому Селлер работает с Вайлдберриз (и в суде вам Вайлдберриз припомнит это из-за заранее подготовленных для вас процессуальных "ловушек" в таком образце).
Кстати, в п. 8.7. Оферты WB нет ничего про использование образца претензии WB, а на вопрос в ЛК к WB "почему вы просите перенаправить претензию по вашему образцу и что за ущемление прав?" WB обосновывает свою просьбу п. 8.8. (Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются: 1) Правила использования Портала;), но при этом WB иногда путаются в пунктах своей же Оферты. Удобная позиция у WB...
У нас возникает лишь два вопроса:
"А что, так можно было?" и "Когда Вайлдберриз просто запретит жаловаться?"
___________________
👍 Распространяйте данную информацию для обращения внимания всего сообщества партнёров маркетплейса Wildberries!
Изложенное не имеет целей нанесения вреда чей-либо репутации, а лишь является напоминанием про равенство и добросовестность участников гражданских правоотношений (ст. 1, 10 ГК РФ).
С уважением, ваши юристы объединения ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
Начать дискуссию