В недавней публикации была затронута тема, что Wildberries навязывают всем партнёрам использовать шаблон претензии от Вайлдберриз, однако продавцы Wildberries вместе с различными адвокатами/юристами по маркетплейсам на основе судебной практики совместно разобрали недавнюю ситуацию с навязыванием направления претензий только по образцу компании.
Аналогичный случай рассматривал Арбитражный суд в 2019-2020 годах (№А 32-49201/2019; №15 АП-1962/2020; №Ф 08-4840/2020), когда ООО «Сеть Связной» тоже ввело претензии по образцу.
Решение всех трех инстанций — однозначно. Подобная практика — незаконна.
Желание принудить своих контрагентов заполнять заведомо неудобный и неполный шаблон - это очень грязная игра со стороны маркетплейса. Жаль, что один из крупнейших маркетплейсов в России опускается до обмана и манипуляций, вдвойне жаль, что это уже не первый случай.
Окончательный вердикт — такое требование незаконно. В итоге, со стороны WB это незаконно и поэтому можно направлять любые претензии, а не только по образцу WB!
Более того никаких реальных юридических последствий составление претензии по иной форме, нежели требует Вайлдберриз, для Вас не возникнет.
Подведем итог:
Вы можете подавать претензию согласно правилам изложенным в п. 8.7. Оферты (п. 8.7. и скриншот текста в пункте — указаны на момент настоящей публикации, т.к. оферта WB часто меняется, но это уже право WB) с любым содержанием, соблюдая письменную форму и обеспечивая наличие подписи на скане претензии.
Запрет маркетплейса абсолютно неправомерен, поскольку это ваше право: подробно описывать суть нарушения, ссылаться на правовые нормы и указывать свое намерение обратиться в суд.
В целом данные действия маркептелейса, также как до этого искусственное создание и распространение слухов про "блокировку за подачу в суд" - можно расценивать исключительно как выпад Вайлдберриз в сторону юридического сообщества.
Поэтому — не бойтесь обжаловать деятельность Вайлдберриз, это не только ваше право, но еще и необходимость, учитывая опубликованные недавно сведения о доходах маркептплейса от штрафов.
С уважением, объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
Начать дискуссию