Экспертная поддержка и внутренние тренинги в Unicon Outsourcing

Давайте разбираться кто отвечает за качество выполнения услуг и экспертность в Юникон.

HR-специалисты совместно с нанимающим руководителем производственной практики тщательно подходят к вопросу отбора кандидатов на любую вакантную позицию компании. Помимо собеседования, которое включает в себя личное знакомство и интервью по техническим вопросам, кандидатам предлагается пройти тестирование на теоретические знания по профессии. Тестирование составляется и ежегодно обновляется отделом методологии и контроля качества компании, исходя из изменений, произошедших в российском законодательстве.

Отдел методологии и контроля качества в Unicon Outsourcing один из ключевых отделов в части оказания услуг. Коллеги методологи следят за качеством выполнения услуг, а также за соблюдением всех норм законодательства РФ в отношении ведения учета компаний клиентов. Зачастую, специалисты регламентированного учета сталкиваются с такими вопросами, ответы на которые недостаточно раскрыты на информационно-правовых ресурсах, в этом случае нужна консультация экспертов в области кадрового или бухгалтерского учета. Методологи компании отличаются теоретическими сверхзнаниями российского законодательства, а также являются опытными пользователями 1С систем.

Кроме консультации методологов, компания Unicon Outsourcing предлагает своим сотрудникам, всем без исключения, поучаствовать в вебинарах, предлагаемых провайдерами услуг. Как правило, темы вебинаров организованы и тесно связаны с изменениями или нововведениями в российском законодательстве, а также актуальной информации для специалистов. HR-департамент ежемесячно информирует коллег о предстоящих вебинарах, путем общей рассылки по компании.

            Наряду с профессиональными знаниями правовых аспектов, специалист должен умело пользоваться такими цифровыми инструментами, без которых сложно представить практически любую работу офисного сотрудника. Чаще всего, для обучения работе с программами, представленными в пакете Microsoft Office, специалисты вынуждены обращаться к сторонним курсам или заниматься самообучением.

Остановимся на каждом тренинге подробнее:

·         Обучение Excel, представляет собой три уровня владения программой начальный, средний и профессиональный. Начиная с работы с книгами, листами и таблицами, заканчивая работой со сложными формулами и макросами. Каждый уровень состоит из 8 часового курса, поделенного на 4 рабочих дня.

·         Обучение Word 365, состоит из четырех модулей, каждый включает в себя определенный блок навыков. Например, в первом модуле коллеги знакомятся с панелью инструментов, стилями, форматированием; во втором – работе с гиперссылками, оглавлением и таблицами; в третьем – вместе с тренером проводят работу с документом; в четвертом – знакомятся с онлайн рецензированием и слиянием документов.

·         Обучение Outlook состоит из трех модулей, где сотрудники компании обучаются работе с корпоративной почтой.  Модуль знакомства с интерфейсом, параметрами и работе с почтой; модуль обучения работе с календарём и модуль обучения работе с блоками «задачи» и «контакты».

·         Обучение Power Point – Создание профессиональных презентаций используя корпоративные стили компании. Обучение навыкам создания презентаций, знакомство с объектами программы, дизайнами слайдов, а также размещению презентаций на сайтах.

·         Обучение Bitrix 24 – Обучение основным инструментам корпоративного портала. На тренинге коллеги учатся настраивать интерфейс рабочего стола, размещать файлы на общем доступе, создавать задачи и работать с ними. Назначать встречи и работать в проектных группах.

Помимо повышения Hard-skills, сотрудникам Unicon Outsourcing предоставляется возможность прокачать свои Soft-skills в ведении переговоров или коммуникативных навыков.
Раз в несколько месяцев коллегам предлагается записаться на семинар «Правильные коммуникации», где руководители кадровых и бухгалтерских практик рассказывают о том, как корректно, правильно и грамотно вести переговоры с клиентом, будь то личное общение или же переписка в почте. Делятся лайфхаками и историями из профессиональной жизни. Большинство специалистов компании ведут переговоры с клиентами лично и важно соблюдать этику, нормы и регламенты, прописанные в компании.
В прошлом году компания запустила семинар, спикером которого является HR-директор по технике ведения переговоров. Где рассказывается о том, как правильно расставить акценты в презентационной речи, чтобы быть услышанным и заинтересовать собеседника, вместе с теоретической частью, ученикам предлагается выполнить задание, которое разбирается вместе с директором по персоналу, проводятся дискуссии и решаются профессиональные кейсы.