Клиенты зачастую не в состоянии оценить качество оказываемой экспертной услуги.
Например, два эксперта выполнили две экспертизы. Как клиенту определить, чья работа была выполнена более качественно?
Нужен третий эксперт, способный проанализировать оба документа и выдать свое заключение. Потребитель обращается к профессионалам, потому что не разбирается в экспертизе. И тут важно понимать, что мало оказывать качественные услуги — нужно уметь донести до клиента ценность услуги, чтобы он смог воспринять ее качество.
Выбирая, клиент действует эмоционально, находясь в окружении страхов (а вдруг ошибусь?) и суеверий (например, известное учреждение — дорогое учреждение). Нет объективных данных для анализа. Сюда добавляется проблема оценки качества услуги, о которой мы только что говорили. Добавьте сюда непостоянство во времени этого качества. Сегодня эксперт подготовил экспертизу в соответствии со всеми требованиями законодательства, а завтра он приболел и какие-то моменты упустил из вида. Опираться на мнение друзей? Не всегда эффективно: другу понравилось, не факт, что понравится мне… И конечно, особенности российского менталитета. Подавляющее большинство граждан считают, что они способны сами защищать себя в суде, скачав шаблон искового заявления в интернете. Они психологически не готовы оплачивать ни юридическую, ни экспертную помощь до тех пор, пока не испортят ситуацию.
Давайте обсудим
Так сколько должны стоить экспертизы?
Нужно ли регулирование цен в экспертизы? И если это будет реализовано, принесет это больше плюсов или минусов?
А если говорить о цифрах в юриспруденции то вот их немного:
• Почерковедческая экспертиза, Автороведческая экспертиза: 1 категория сложности — 68 666,16 руб. (24 часа), 2 категория — 154 498,86 руб. (54 часа), 3 категория — 271 803,55 руб. (95 часов).
• Фототехническая экспертиза: 1 категория сложности — 91 554,88 руб. (32 часа), 2 категория — 154 498,86 руб. (54 часа), 3 категория — 329 025,35 руб. (115 часов).
• Автотехническая экспертиза (Исследование обстоятельств дорожно-транспортного происшествия, Исследование технического состояния транспортных средств, Исследование следов на транспортных средствах и месте дорожно-транспортного происшествия (транспортно-трасологическая диагностика)): 1 категория сложности — 91 554,88 руб. (32 часа), 2 категория — 154 498,86 руб. (54 часа), 3 категория — 271 803,55 руб. (95 часов).
• Автотехническая экспертиза (Исследование транспортных средств в целях определения стоимости восстановительного ремонта): 1 категория сложности — 91 554,88 руб. (32 часа), 2 категория — 154 498,86 руб. (54 часа), 3 категория — 234 609,38 руб. (82 часа).
Стоимость производства экспертиз, выходящих за пределы 3 категории сложности, рассчитывается в каждом конкретном случае, исходя из фактически затраченного времени.
Начать дискуссию